MANAJEMEN STRATEGI PEMASARAN DIGITAL: INTEGRASI, IMPLEMENTASI DAN PENGENDALIAN DALAM EKOSISTEM BISNIS MODERN

Abstract

Perubahan paradigma pemasaran menunjukkan pergeseran dari fokus pada eksklusivitas produk ke penekanan pada nilai sosial. Meningkatnya kesadaran sosial dan lingkungan mendorong perusahaan untuk mengintegrasikan nilai-nilai sosial dalam strategi pemasaran mereka. Makalah ini bertujuan untuk mengeksplorasi pergeseran ini dan menganalisis dampaknya terhadap perilaku konsumen serta strategi pemasaran yang lebih berkelanjutan. Penelitian ini dilakukan melalui analisis literatur sistematis. Sebanyak 20 sumber akademis yang relevan dipilih berdasarkan kriteria inklusi dan eksklusi, mencakup artikel yang membahas pemasaran sosial, dampak nilai sosial, serta perilaku konsumen. Hasil analisis menunjukkan bahwa perusahaan yang mengadopsi nilai sosial dalam pemasaran tidak hanya mampu meningkatkan citra merek, tetapi juga mendorong loyalitas pelanggan. Namun, tantangan seperti risiko "woke-washing" dan skeptisisme konsumen perlu dikelola dengan baik. Pergeseran ini menawarkan peluang signifikan bagi perusahaan untuk memperkuat hubungan dengan konsumen. Oleh karena itu, perusahaan diharapkan memastikan bahwa nilai sosial yang diusung adalah autentik dan relevan, serta melakukan sosialisasi yang efektif untuk membangun kepercayaan masyarakat.