Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 24 No. 12 (2025): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntasi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

STRATEGI MANAJEMEN PEMASARAN BERBASIS NILAI SYARIAH DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH

pdf
  • Dewi Maslachah,
  • Peni Haryanti
Dewi Maslachah
Universitas Hasyim Asy’ari Terbuireng Jombang
Peni Haryanti
Universitas Hasyim Asy’ari Terbuireng Jombang

Published 2025-11-29

Keywords

  • Pemasaran Syariah,
  • Digital Marketing,
  • Kepercayaan Syariah,
  • Akad Syariah,
  • Loyalitas Nasabah

How to Cite

STRATEGI MANAJEMEN PEMASARAN BERBASIS NILAI SYARIAH DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH. (2025). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 24(12), 2991-3000. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/2312

Abstract

Perbankan syariah di Indonesia menunjukkan perkembangan yang cukup pesat dan hal ini memerlukan penerapan taktik pemasaran yang modern, namun tetap berlandaskan pada nilai-nilai Islam. Artikel ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana manajemen pemasaran yang berlandaskan nilai-nilai syariah bisa memperkuat loyalitas nasabah, khususnya dengan memanfaatkan peran digital marketing dan kepercayaan syariah. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi pustaka, yaitu mengumpulkan serta menganalisis buku, artikel ilmiah, dan penelitian sebelumnya yang berkaitan dengan pemasaran syariah, digital marketing, kepercayaan syariah, keputusan nasabah, dan loyalitas. Hasil analisis menunjukkan bahwa digital marketing dapat meningkatkan akses terhadap informasi, memperluas jangkauan produk, dan memudahkan pemahaman tentang akad syariah melalui konten edukatif yang mudah diakses. Di sisi lain, kepercayaan syariah yang mencakup kepatuhan terhadap akad, peran Dewan Pengawas Syariah, transparansi, dan prinsip keadilan adalah elemen esensial yang berpengaruh pada keputusan serta loyalitas nasabah. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan digital marketing yang jelas dan sesuai dengan prinsip syariah dapat memperkuat kepercayaan nasabah, yang pada gilirannya meningkatkan keputusan dan loyalitas mereka terhadap produk pembiayaan dari bank syariah. Penelitian ini memberikan sumbangsih bagi penguatan strategi pemasaran syariah di masa digital yang semakin kompetitif.

pdf

Downloads

Download data is not yet available.

References

  1. Alfara, D. M., & Kuntadi, C. (2024). Jurnal Manajemen, Akuntansi dan Logistik Determinasi Kualitas Pengungkapan Sustainability Report. 2(3).
  2. Anggraini, M., & Fasa, muhammmad iqbal. (2024). Strategi Pemasaran Syariah dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan di Perbankan Syariah. Juenal Maanjemen,Akuntansi Dan Logistik, 2(3).
  3. Aravik, H., Amri, H., & Febrianti, R. (2022). THE MARKETING ETHICS OF ISLAMIC BANKS: A THEORETICAL STUDY. Jurnal Pemikiran Dan Pengembangan Perbankan Syariah, 7, 263–282. https://doi.org/https://doi.org/10.36908/isbank.v7i2.344
  4. Aripin, nasir tajul, Fatwa, N., & Hannase, W. (2022). Layanan Digital Bank Syariah Sebagai Faktor Pendorong Indeks Literasi Dan Inklusi Keuangan Syariah. Syarikat: Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah, 5(1), 29–45. https://doi.org/https://doi.org/10.25299/syarikat.2022.vol5(1).9362
  5. Basrowi, B., Ali, J., Suryanto, T., & Utami, P. (2023). Islamic Banking Loyalty in Indonesia: The Role Brand Image, Promotion, and Trust. Share: Jurnal Ekonomi Dan Keuangan Islam, 12(1), 75–102. https://doi.org/10.22373/share.v12i1.15338
  6. Choirun Nisa, E., Arisanti, S. I., & Fauzi, A. (2025). Strategi Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Di Bank Syariah Indonesia Kcp Lumajang Imam Bonjol. Jurnal Rumpun Manajemen Dan Ekonomi, 2(2), 129–134. https://doi.org/https://doi.org/10.61722/jrme.v2i2.4148
  7. Firdaus, A., & Amalia, H. K. (2024). The Role of Perceived Service Quality and Islamic Financial Literacy on Customer Loyalty In NTB Syariah Bank. International Journal of Islamic Business and Economics (IJIBEC), 8(1), 78–99. https://doi.org/10.28918/ijibec.v8i1.6809
  8. Ichsan, M., Fitriyanti, F., & Retno, K. (2024). Digitalization of Islamic Banking in Indonesia: Justification and Compliance to Sharia Principles. JURNAL MEDIA HUKUM, D. https://doi.org/https://doi.org/10.18196/jmh.v31i2.22485
  9. Insiyah, C., & Fitriani, N. eka. (2025). PENGARUH STRATEGI DIGITAL MARKETING DAN TINGKAT BAGI HASL AKAD MUDHARABAH TERHADAP MINAT NASABAH TABUNGAN HAJI INDONESIA DI BANK SYARIAH INDONESIA KANTOR CABANG PAMEKASAN. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 10(I), 13. https://doi.org/https://doi.org/10.30651/jms.v10i2.25973
  10. Irmayana, & Akil, M. A. (2025). Media Digital Pemasaran Perbankan Syariah. Lentera: Journal of Studies Islam, 1(1), 24–31. https://doi.org/https://doi.org/10.64271/3ctgk574
  11. Khaddafi, M., Daulay, R. Z., Wahyuni, I., & Soraya, E. D. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan Akuntansi Syariah terhadap Kepercayaan Nasabah Bank Syariah. Iqtishodiah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 2(6), 1–13. https://doi.org/10.62490/iqtishodiah.v6i1.406
  12. Kirana, M. sukma, & Fasa, M. I. (2024). PT. Media Akademik Publisher STRATEGI PEMASARAN DALAM PENINGKATAN PRODUK BANK SYARIAH PADA ERA DIGITAL. JURNAL MEDIA AKADEMIK (JMA), 2(12), 3031–5220. https://doi.org/https://doi.org/10.62281/v2i12.1251
  13. Lanifnufar, S., & Hana, kharis fadhullah. (2025). PEMANFAATAN TEKNOLOGI DIGITAL DALAM PEMASARAN PRODUK PERBANKAN SYARIAH DI INDONESIA. JARIYAH : JURNAL ILMU AKUNTANSI DAN KEUANGAN SYARIAH, 2(1), 37–46. https://doi.org/10.62238/jupsijurnalpendidikansosialindonesia.v2i1.72
  14. Lesmana, C. I., Ujianto, U., & Halik, A. (2022). effect of corporate branding, islamic corporate social responsibility (ICSR), ethics programs, on customer loyalty through corporate reputation and spiritual experience. International Research Journal of Management, IT and Social Sciences, 9(4), 457–474. https://doi.org/10.21744/irjmis.v9n4.2107
  15. Putri, N. A., & Hasib, F. F. (2024). Corporate Social Responsibility of Islamic Bank: Enhancing Customer Trust, Corporate Reputation, and Customer Loyalty. BISNIS : Jurnal Bisnis Dan Manajemen Islam, 12(1), 133. https://doi.org/10.21043/bisnis.v12i1.22250
  16. Rahmadani, nabila suci, Adinugraha, hendri hermawan, & Dewi, anggun rahadian kusuma. (2025). IMPLEMENTASI MARKETING SYARIAH DALAM MENINGKATKAN PERTUMBUHAN DAN LOYALITAS NASABAH LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH. Jurnal Sahmiyya, 4(2), 388–399.
  17. Rianita, G., & Fasa, M. I. (2025). An Analysis of the Impact of Digital Marketing and Social Media on the Growth of the Islamic Banking Industry in the Modern Era. Journal of Management Economics …, 1(1), 30–34.
  18. Riyadi, M. I. (2025). Siaran Pers Kinerja Positif Perbankan Syariah 2024. Otoritas Jasa Keuangan, 2. ojk.go.id
  19. Sari, K. indar mawar, Rosilawati, W., & Hilal, S. (2024). Pengaruh Literasi Keuangan Syariah, Digital Marketing dan Brand Image terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia. Pajak Dan Manajemen Keuangan, 1(4), 51–66. https://doi.org/10.61132/pajamkeu.v1i4.391
  20. Wahidullah, & Jumaiyah. (2024). Bridging Public Perception : Barriers To Islamic. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 2024(3), 757–764. https://doi.org/https://doi.org/10.29040/ijebar.v8i3.13414
  21. Yati, N., Ilham Gani, & Hamid, S. (2024). Analisis Penerapan Strategi E-Service Quality dalam Upaya Mempertahankan Kepercayaan Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Makassar Veteran. Journal of Institution and Sharia Finance, 7(2). https://doi.org/10.24256/joins.v7i2.5370
  22. Zuhrinal M. Nawawi, & Miratul Imaniah. (2025). Peran Digital Marketing Skill dalam Meningkatkan Daya Saing Lembaga Perbankan Syariah. Jurnal Ekonomi, Akuntansi, Dan Perpajakan, 2(2), 297–306. https://doi.org/10.61132/jeap.v2i2.970

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.