ANALISIS PERAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN PADA BANK JABAR BANTEN SYARIAH KCP RANGKASBITUNG
Published 2025-11-24
Keywords
- work motivation,
- employee productivity,
- islamic banking,
- KCP Rangkasbitung
How to Cite
Abstract
Abstract
This study aims to explore how work motivation shapes employee productivity at Bank Jabar Banten Syariah KCP Rangkasbitung. The analysis focuses on employees’ experiences, perceptions, and interpretations regarding internal and external factors that influence their work enthusiasm. This research employs a descriptive qualitative approach, with data collected through direct observation during the internship, informal interviews, and relevant document reviews. The results show that work motivation within the Islamic banking environment is influenced by several elements, including workplace comfort, supportive leadership, structured organizational culture, and appreciation from supervisors. These factors play a significant role in enhancing employee consistency, accuracy, communication quality, and task completion, especially in the Customer Service division. The findings highlight that strong work motivation is a fundamental aspect in maintaining productivity and delivering high-quality services to customers.
Keywords: work motivation, employee productivity, Islamic banking, KCP Rangkasbitung
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana motivasi kerja membentuk tingkat produktivitas karyawan pada Bank Jabar Banten Syariah KCP Rangkasbitung. Fokus kajian diarahkan pada pengalaman, persepsi, dan makna yang dibangun oleh karyawan terkait faktor-faktor yang memengaruhi semangat kerja mereka, baik dari sisi internal maupun eksternal. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung selama kegiatan magang, wawancara informal, serta telaah dokumen yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja pada lingkungan perbankan syariah dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti kenyamanan lingkungan kerja, kepemimpinan yang suportif, budaya organisasi yang teratur, serta apresiasi yang diberikan oleh pimpinan. Faktor-faktor tersebut berperan penting dalam meningkatkan konsistensi, ketelitian, komunikasi, dan penyelesaian tugas karyawan, khususnya pada divisi Customer Service. Temuan ini mengindikasikan bahwa motivasi kerja yang kuat menjadi pondasi penting dalam menjaga produktivitas dan kualitas pelayanan kepada nasabah.
Kata kunci: motivasi kerja, produktivitas karyawan, perbankan syariah, KCP Rangkasbitung
Downloads
References
- Arifin, Z. (2020). Motivasi Kerja dan Kinerja Karyawan. Jakarta: RajaGrafindo Persada.
- Bernardin, H. J., & Russell, J. E. A. (2017). Human resource management: An experiential approach (7th ed.). McGraw-Hill.
- Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2018). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (4th ed.). SAGE Publications.
- Darma, R. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia di Organisasi Modern. Bandung: Alfabeta.
- Grant, A. (2019). Motivation and Work Behavior. Routledge.
- Hidayat, T. (2021). Perilaku Organisasi dan Produktivitas Kerja. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
- Moleong, L. J. (2019). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi revisi). PT Remaja Rosdakarya.
- Lazaroiu, G. (2015). Employee motivation and job performance. Review of Applied Socio-Economic Research, 9(1), 129–134.
- Prasetyo, A. (2018). Manajemen Kinerja Karyawan. Jakarta: Bumi Aksara.
- Alam, M., & Hossain, M. (2020). Work motivation and employee performance in Islamic banking institutions. Journal of Islamic Management Studies, 8(2), 112–125.
- Hidayat., A., & Purnama, R. (2021). Work motivation in islamic banking employees. International Journal of Islamic Organizational Behavior 4(1), 88–97.
- Husna, S., & Maulida, Y. (2021). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan sektor jasa. Jurnal Manajemen Indonesia, 21(1), 12–22.
- Kanfer, R., Frese, M., & Johnson, R. E. (2017). Motivation related to work: A century of progress. Journal of Applied Psychology, 102(3), 338–355.
- Kusuma, D. A., & Rahayu, E. (2022). Peran lingkungan kerja dalam meningkatkan motivasi karyawan. Jurnal Administrasi Bisnis, 13(2), 55–63.
- Nulhusna, N., & Hidayat, A. (2021). Faktor-faktor yang memengaruhi motivasi kerja karyawan bank syariah. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 6(1), 45–55.
- Putra, I. M., & Kusumawati, A. (2020). The relationship between work motivation and employee productivity in service organizations. Journal of Business and Management Research, 15(2), 67–75.
- Sadiq, M. (2020). Work environment and employee motivation: A study on mediating role of organizational support. Journal of Management Science, 14(3), 15–28.
- Santoso, B., & Wibowo, D. (2022). Factor Influencing employee productivity in the Indonesian banking sector. Jurnal Manajemen, Performa ,4(1), 1–12.
- Sari, N. L., & Astuti, I. (2020). Hubungan antara kepemimpinan dan motivasi kerja pada perusahaan jasa. Jurnal Psikologi Industri, 5(1), 44–53.
- Triana, H., & Yofi, Y. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Omnitech Global Indonesia. Jurnal Ilmiah Swara Manajemen, 1(2), 113–124. https://doi.org/10.32493/jism.v1i2.25615
- Wickramasinghe, V. (2020). Impact of work environment on employee motivation: Journal of A Service Management Science, 18(3), 10–20.