ANALISIS STRATEGI PEMASARAN TABUNGAN HAJI DI BSI KCP BOGOR CIAWI

Abstract

Bank Syariah Indonesia (BSI) menyediakan produk tabungan haji sebagai bentuk persiapan finansial yang menjadi aspek penting dalam mewujudkan niat untuk berhaji. Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan menganalisis strategi pemasaran tabungan haji yang diterapkan oleh Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bogor Ciawi dalam upayanya menarik minat masyarakat serta meningkatkan jumlah nasabah. Penelitian ini menggunakan metode campuran (mix method) kualitatif dan kuantitatif, serta menggunakan pendekatan deksriptif analitik dari data yang dikumpulkan melalui wawancara dan observasi langsung. Hasil penelitian menegaskan bahwa BSI KCP Bogor Ciawi menerapkan strategi pemasaran yang cukup menyeluruh dengan pendekatan berfokus pada konsep STP (Segmentasi, Targeting dan Positioning) yang diarahkan kepada komunitas muslim, yayasan serta lembaga pendidikan berbasis Islam. Selain itu, strategi bauran pemasaran (marketing mix) 7P juga dijalankan secara efektif terutama dalam bentuk pemasaran kolektif yang cukup menonjol di cabang ini. Keberhasilan strategi pemasaran kolektif dalam menyumbang peningkatan nasabah dilakukan melalui kerja sama dengan sekitar 35 mitra aktif. Strategi kolektif ini terbukti lebih efisien dari segi biaya pemasaran, memiliki tingkat kepercayaan nasabah yang tinggi dan terbantu oleh sistem promosi peran mitra sebagai brand ambassador. Namun, strategi ini memiliki ketergantungan yang cukup besar pada sistem kolektif dan keterbatasan jumlah pegawai yang mendalami produk dan prinsip ekonomi islam. Perubahan strategi pemasaran perlu dilakukan terutama dalam menjalin kemitraan dengan perusahaan dan instansi pemerintah, memaksimalkan fitur digital melalui aplikasi Byond By BSI serta mengembangkan kampanye promosi yang lebih aktif di media sosial untuk menjangkau generasi muda.

Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Tabungan Haji, Bank Syariah Indonesia, Pemasaran Kolektif, Marketing Mix 7P, Segmentasi Pasar, Kemitraan Yayasan, Perbankan Syariah

Abstract

Bank Syariah Indonesia (BSI) provides Hajj savings products as a form of financial preparation, which constitutes an important aspect in realizing the intention to perform the Hajj pilgrimage. This study aims to understand and analyze the marketing strategies for Hajj savings implemented by Bank Syariah Indonesia (BSI) at the Bogor Ciawi Sub-Branch Office (KCP) in its efforts to attract public interest and increase the number of customers. This study employs a mixed-methods approach, combining qualitative and quantitative methods, and adopts a descriptive-analytical approach to analyze data collected through interviews and direct observation. The findings reveal that BSI KCP Bogor Ciawi implements a comprehensive marketing strategy focused on the STP concept (Segmentation, Targeting, and Positioning), targeting Muslim communities, foundations, and Islamic-based educational institutions, alongside the effective application of the 7P marketing mix, particularly through collective marketing. This collective marketing strategy, supported by cooperation with approximately 35 active partners, has proven to be cost-efficient, to generate a high level of customer trust, and to benefit from partners acting as brand ambassadors. Nevertheless, the strategy shows a significant dependence on the collective system and is constrained by the limited number of employees with in-depth knowledge of the products and Islamic economic principles. Therefore, strategic adjustments are required, especially in expanding partnerships with companies and government institutions, optimizing digital features through the Byond by BSI application, and developing more active social media promotional campaigns to reach younger generations.

Keywords: Marketing Strategy, Hajj Savings, Bank Syariah Indonesia, Collective Marketing, 7P Marketing Mix, Market Segmentation, Partnership with Foundations, Islamic Banking