PENGARUH INTERAKSI PELANGGAN DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BRAND ERIGO PADA PLATFORM SHOPEE DI UNIVERSITAS PAMULANG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh interaksi pelanggan dan minat beli konsumen terhadap keputusan pembelian produk brand Erigo pada platform Shopee di Universitas Pamulang. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 mahasiswa Universitas Pamulang yang pernah membeli produk Erigo di Shopee, dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan regresi linear berganda melalui SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa interaksi pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,001 < 0,05. Minat beli konsumen juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, interaksi pelanggan dan minat beli konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,699 menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan 69,9% variasi keputusan pembelian, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.