ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE DAN KOSMETIK HALAL PADA MAHASISWA/I UINSU SUTOMO

Abstract

Kajian kualitatif ini berupaya membedah secara mendalam bagaimana Citra Merek dan Kualitas Produk berinteraksi dalam membentuk proses Keputusan Pembelian produk kosmetik dan skincare halal di kalangan mahasiswa/i UINSU Sutomo. Melalui metode wawancara semi-terstruktur dengan empat responden kunci, data empiris yang diperoleh menunjukkan adanya dikotomi pengaruh yang menarik. Di satu sisi, Citra Merek yang ditampilkan secara profesional, transparan, dan teruji reputasinya menjadi faktor pemicu utama yang menggerakkan minat beli eksploratif. Reputasi ini diperkuat secara signifikan oleh validasi sosial, terutama rekomendasi dari lingkungan pertemanan dan ulasan aktif di platform media sosial. Di sisi lain, faktor dominan yang menopang keyakinan berkelanjutan (sustained confidence) dan mendorong keputusan pembelian final adalah Kualitas Produk yang diinterpretasikan sebagai jaminan keamanan. Bagi mahasiswa/i, demikian, dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian produk halal pada segmen ini adalah hasil sintesis logis: Citra Merek membangun fondasi kepercayaan awal, sementara Kualitas Produk diukur dari kepatuhan terhadap standar kehalalan dan keamanan bahan memberikan legitimasi dan rasa nyaman yang berkelanjutan bagi konsumen.