ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAPKEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE DAN KOSMETIK HALAL PADAMAHASISWA/I UINSU SUTOMO

Abstract

Kajian kualitatif ini berupaya membedah secara mendalam
bagaimana Citra Merek dan Kualitas Produk berinteraksi dalam
membentuk proses Keputusan Pembelian produk kosmetik dan
skincare halal di kalangan mahasiswa/i UINSU Sutomo. Melalui
metode wawancara semi-terstruktur dengan empat responden
kunci, data empiris yang diperoleh menunjukkan adanya dikotomi
pengaruh yang menarik. Di satu sisi, Citra Merek yang ditampilkan
secara profesional, transparan, dan teruji reputasinya menjadi
faktor pemicu utama yang menggerakkan minat beli eksploratif.
Reputasi ini diperkuat secara signifikan oleh validasi sosial,
terutama rekomendasi dari lingkungan pertemanan dan ulasan
aktif di platform media sosial. Di sisi lain, faktor dominan yang
menopang keyakinan berkelanjutan (sustained confidence) dan
mendorong keputusan pembelian final adalah Kualitas Produk yang
diinterpretasikan sebagai jaminan keamanan. Bagi mahasiswa/i,
kehadiran sertifikasi Halal dan BPOM bukan sekadar formalitas,
melainkan sumber utama ketenangan batin yang menjamin
kejelasan bahan dan kecocokan terhadap kulit sensitif. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian produk
halal pada segmen ini adalah hasil sintesis logis: Citra Merek
membangun fondasi kepercayaan awal, sementara Kualitas Produk
diukur dari kepatuhan terhadap standar kehalalan dan keamanan
bahan memberikan legitimasi dan rasa nyaman yang berkelanjutan
bagi konsumen.