SOCIAL MARKETING SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN SEKTOR PUBLIK DALAM MENDORONG PERUBAHAN PERILAKU MASYARAKAT

Abstract

Penelitian ini mengkaji Social Marketing sebagai strategi pemasaran inovatif di sektor publik Indonesia untuk mendorong perubahan perilaku masyarakat dalam mendukung pembangunan berkelanjutan. Pendekatan ini mengadaptasi prinsip marketing mix sosial yang mencakup produk (perilaku target), harga (biaya partisipasi), tempat (aksesibilitas program), promosi (komunikasi persuasif), orang (penggerak kampanye), dan proses (evaluasi dampak). Melalui analisis data sekunder dari kampanye nasional seperti vaksinasi COVID-19, pengelolaan sampah, dan program hidup sehat, penelitian menemukan peningkatan kepatuhan perilaku hingga 28% di wilayah urban dan 15% di pedesaan selama periode 2021-2025. Strategi ini tidak hanya mengurangi beban penegakan regulasi tetapi juga mengoptimalkan alokasi APBN dengan penghematan hingga Rp150 triliun per tahun untuk program sosial. Studi kasus Malaysia dan Singapura menunjukkan efisiensi serupa melalui integrasi digital. Rekomendasi mencakup penguatan kolaborasi publik-swasta dan pemanfaatan AI untuk segmentasi audiens guna mencapai perubahan perilaku yang berkelanjutan. Penelitian ini menekankan peran Social Marketing sebagai instrumen strategis sektor publik dalam membangun masyarakat partisipatif.