PENGARUH LOKASI STRATEGIS DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENJUALANPADA TOKO USAHA BERSAMA

Abstract

Dalam era globalisasi dan persaingan bisnis yang ketat, perusahaan dituntut memiliki strategi yang tepat untuk mendukung pertumbuhan usaha. Salah satu faktor penting adalah pemilihan lokasi strategis yang memudahkan akses konsumen, meningkatkan visibilitas, dan menekan biaya operasional. Selainitu, kepuasan pelanggan menjadi aspek utama yang mendorong loyalitas serta pembelian ulang, sehingga berdampak langsung pada peningkatan penjualan. Toko Usaha Bersama sebagai objek penelitian bergerak di bidang ritel material konstruksi, sehingga keberhasilan penjualannya sangat bergantung pada kedua faktor tersebut Tujuan penelitianini adalah menganalisis pengaruh lokasi strategis dan kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan, terhadap penjualan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan sampel 144 responden yang ditentukan melalui rumus Slovin dengan teknik simple random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi dengan bantuan SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lokasi strategis berpengaruh signifikan terhadap penjualan (sig. 0,001 < 0,05), dan kepuasan pelanggan juga berpengaruh signifikan (sig. 0,001 < 0,05). Secara simultan, kedua variabel memberikan kontribusi sebesar 13% terhadap peningkatan penjualan pada Toko Usaha Bersama.