PENERAPAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE (GCG) DI PO MEDAN JAYA UNTUK MENINGKATKAN KEPERCAYAAN PUBLIK

Abstract

Good Corporate Governance (GCG) merupakan prinsip penting dalam pengelolaan perusahaan guna menciptakan transparansi, akuntabilitas, tanggung jawab, independensi, serta keadilan. Penerapan GCG tidak hanya relevan bagi perusahaan besar, tetapi juga penting bagi perusahaan jasa transportasi seperti Perusahaan Otobus (PO). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan prinsip Good Corporate Governance di PO Medan Jaya serta pengaruhnya terhadap kepercayaan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara langsung kepada pihak manajemen, karyawan, dan penumpang PO Medan Jaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PO Medan Jaya telah menerapkan sebagian besar prinsip GCG, terutama dalam aspek pembagian tugas, pelayanan, dan perlakuan yang adil terhadap penumpang. Namun, masih terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, seperti keterbukaan informasi yang lebih cepat, ketepatan waktu, dan kenyamanan layanan. Secara keseluruhan, penerapan GCG di PO Medan Jaya berkontribusi positif dalam membangun dan meningkatkan kepercayaan masyarakat.