Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 24 No. 11 (2025): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntasi, dan Ekonomi
Articles

PENGARUH DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN PERAN MEDIASI ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) (STUDI PADA MOTOR HONDA MERK PCX DI NTB)

pdf
  • Feri Hamdani
Feri Hamdani
Universitas Mataram

Published 2025-10-24

Keywords

  • Product Design, Electronic Word of Mouth (E-WOM), Purchasing Decisions, Honda PCX, SEM-PLS.,
  • Desain Produk, Electronic Word of Mouth (E-WOM), Keputusan Pembelian, Honda PCX, SEM-PLS.

How to Cite

PENGARUH DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN PERAN MEDIASI ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) (STUDI PADA MOTOR HONDA MERK PCX DI NTB). (2025). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 24(11), 1131-1140. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/653

Abstract

This study aims to analyze the influence of product design on purchasing decisions with the mediating role of Electronic Word of Mouth (E-WOM) among consumers of Honda PCX motorcycles in Nusa Tenggara Barat (NTB), Indonesia. The increasing competition in the premium scooter segment encourages manufacturers to focus on product design as a key factor influencing purchasing decisions. In the digital era, however, consumer reviews and recommendations through online platforms (E-WOM) also play a crucial role in shaping or reinforcing consumer perceptions. This research employs a quantitative method with a causal approach. Data were collected using a purposive sampling technique involving 100 respondents who are users or buyers of Honda PCX in NTB. Data analysis was conducted using Structural Equation Modeling (SEM) with the Partial Least Square (PLS) approach through SmartPLS 4 software. The findings reveal that product design has a positive and significant effect on E-WOM, and E-WOM has a positive and significant effect on purchasing decisions. Furthermore, product design has a direct positive effect on purchasing decisions, and E-WOM mediates the relationship between product design and purchasing decisions. These results emphasize the importance of combining attractive product design strategies with effective digital communication through E-WOM to enhance consumer purchasing decisions for premium automotive products such as the Honda PCX.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh desain produk terhadap keputusan pembelian dengan peran mediasi Electronic Word of Mouth (E-WOM) pada konsumen sepeda motor Honda PCX di Nusa Tenggara Barat (NTB). Persaingan ketat pada segmen skutik premium mendorong produsen untuk memperhatikan desain sebagai faktor penentu keputusan pembelian. Namun, di era digital, ulasan dan rekomendasi konsumen melalui platform online (E-WOM) juga memainkan peran penting dalam memperkuat atau mengubah persepsi calon konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan kausal. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan purposive sampling, melibatkan 100 responden yang merupakan pengguna atau pembeli Honda PCX di NTB. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) melalui software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-WOM, serta E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, desain produk juga berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian, dan E-WOM terbukti memediasi pengaruh desain produk terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya kombinasi strategi desain produk yang menarik dan pengelolaan komunikasi digital yang efektif melalui E-WOM untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen pada produk otomotif premium seperti Honda PCX. Kata Kunci: Desain Produk, Electronic Word of Mouth (E-WOM), Keputusan Pembelian, Honda PCX, SEM-PLS.

pdf

Downloads

Download data is not yet available.

References

  1. admin+dinasti,+JIMT+VOL+2+ISS+5,+VICKY. (n.d.).
  2. “Analisis Pengaruh e-WOM Instagram Terhadap Pembentukan Brand Attachment.” (n.d.).
  3. ani,+05+-+JIMKES+2020+Vol+8+No+2+Sujana. (n.d.).
  4. Apsari, V. (n.d.). PERAN KEPERCAYAAN SEBAGAI MEDIASI PENGARUH E-WOM NEGATIF TERHADAP NIAT BELI PADA E-COMMERCE JD.ID. In Jurnal Ilmu
  5. Manajemen (JIM) (Vol. 8).
  6. Ayu, D. (n.d.). Analisis Butir Soal pada Mata Pelajaran Pendidikan Agama Islam di Kelas V SDN 3 Tanjung Pura (Vol. 4).
  7. Ayupramaishella, N., Cahyono, D., & Syahfrudin, A. (n.d.). Prosiding 4th Seminar Nasional dan Call for Papers Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Jember Hal.
  8. BAB_5. (n.d.).
  9. Bingham, S. D. . (1999). Michigan biographies : including members of Congress, elective state officers, justices of the Supreme court, members of the Michigan Legislature, Board of regents of the University of Michigan, State board of agriculture and State board of education. Reprinted for Clearfield Co. by Genealogical Pub. Co.
  10. Cahyani, A. N. (n.d.). PERAN SURVEYOR DAN MEDIA SOSIAL DALAM MENGANALISIS RESPONDEN DAN PROSES KEGIATAN SUATU PROYEK (STUDI KASUS: PROYEK FACEBOOK MARKETPLACE).
  11. Darmawan, D. (2017). PENGARUH KEMASAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SAYURAN HIDROPONIK (Vol. 1, Issue 1).
  12. Diwati Program Studi Manajemen STIEBBANK Yogyakarta Tito Imam Santoso Program Studi Manajemen STIEBBANK Yogyakarta, F. (n.d.). Pengaruh Strategi Integrated Marketing Communication (IMC) terhadap Keputusan Membeli Konsumen pada Bisnis Tour & Travel di Wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta Influence of Strategies Integrated Marketing Communication (IMC) to Consumer Buying Decisions on Tour & Travel Business in the Region of Yogyakarta Special Region ARTICLES INFORMATION ABSTRACT E B B A N K (Vol. 6, Issue 2).
  13. Dwi Cahya, A., Damare, O., Harjo, C., Studi Manajemen, P., & Ekonomi, F. (n.d.).
  14. Pengaruh Kompensasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan Warung
  15. Padang Upik The Effect of Compensation and Work Discipline on Employee Performance at Warung Padang Upik.
  16. Fadlilah Nasution, H. (2018). At-Tijaroh: Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis Islam PENGARUH KEMUDAHAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
  17. PRODUK PAKAIAN SECARA ONLINE (Studi Kasus Mahasiswa Belanja Online Pada FEBI IAIN Padangsidimpuan). 4, 26–39.
  18. Fahmi, M. R. Z., Winarto, & Herman. (2023). Analisis Perilaku Konsumen Produk Fashion Local Brand Erigo dalam Memutuskan Pembelian Online melalui E-commerce Shopee. Journal Of Accounting and Business, 64–71. https://doi.org/10.30649/jab.v2i1.89
  19. Hariningsih, E., Nur Budi Setiawan, R., Munarsih, E., Taufiqur Rahman, M., Tinggi Ilmu Bisnis Kumala Nusa, S., & Yogyakarta, D. (2022). Perbedaan Gender dalam Persepsi Harga, Promosi, dan Online Review Produk Pakaian Erigo terhadap Niat Pembelian Online. Valid Jurnal Ilmiah, 20(1), 11–21. https://doi.org/10.53512/valid.v20i1
  20. Herbawan, F., Osa, ;, & Sharif, O. (n.d.). Pentingnya Estetika Terhadap Niat Pembelian Smartphone Di Indonesia. www.jurnal.uniga.ac.id
  21. Hermawan, K. A., & Fitria, S. (n.d.). DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT ANALISIS PENGARUH KECENDERUNGAN DALAM MENGAMBIL RISIKO DAN PENDIDIKAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP NIAT BERWIRAUSAHA DENGAN
  22. EFIKASI DIRI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Mahasiswa Wirausaha Universitas Diponegoro). http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
  23. Imansyah, B., & Pudjoprastyono, H. (2023). Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian. Journal of Management and Bussines (JOMB), 5(1), 335–349. https://doi.org/10.31539/jomb.v5i1.5271
  24. iogi2018,+Felycia+Melinda+Makaminang.+OK. (n.d.).
  25. Ismoko, A. P., & Sukoco, P. (2013). PENGARUH METODE LATIHAN DAN KOORDINASI TERHADAP POWER TUNGKAI ATLET BOLA VOLI JUNIOR PUTRI THE EFFECT OF TRAINING MODELS AND COORDINATION ON THE LEG POWER OF JUNIOR FEMALE VOLLEYBALL ATHLETES. In Jurnal
  26. Keolahragaan (Vol. 1, Issue 1).
  27. KURNIA SARI Jurusan Manajemen, A., & Ekonomi, F. (2013). PENGARUH CITRA MEREK DAN KELUARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HONDA
  28. BEAT. In Pengaruh Citra Merek ... 285 Jurnal Ilmu Manajemen | (Vol. 1). www.welovehonda.com/news
  29. KUSNANTO, D., OKTAVIANY, R. A., & RAHMA, R. (2020). PENGARUH TRUST DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ONLINE SHOP SHOPEE DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SINGAPERBANGSA KARAWANG. Jurnal Ecoment Global, 5(1), 40–47.
  30. https://doi.org/10.35908/jeg.v5i1.912
  31. Larika, W., & Ekowati, S. (n.d.). PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE OPPO.
  32. Listyawati, I. H., Manajemen, A., & Ypk, A. (2016a). PERAN PENTING PROMOSI DAN DESAIN PRODUK DALAM MEMBANGUN MINAT BELI KONSUMEN. III(1).
  33. Listyawati, I. H., Manajemen, A., & Ypk, A. (2016b). PERAN PENTING PROMOSI DAN DESAIN PRODUK DALAM MEMBANGUN MINAT BELI KONSUMEN. III(1).
  34. Listyawati, I. H., Manajemen, A., & Ypk, A. (2016c). PERAN PENTING PROMOSI DAN DESAIN PRODUK DALAM MEMBANGUN MINAT BELI KONSUMEN. III(1).
  35. Manajemen, J., & Kreatif, B. (n.d.). Analisis Program Pemasaran Produk UMKM Dodol Garut 82.
  36. Manajemen, J., & Petra, P. (2015a). SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
  37. TERHADAP SALON SHINJUKU (Vol. 1, Issue 1). www.surabaya.go.id,2012
  38. Manajemen, J., & Petra, P. (2015b). SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
  39. TERHADAP SALON SHINJUKU (Vol. 1, Issue 1). www.surabaya.go.id,2012
  40. Mustopa, Y., Astuti H, M., & Sukmasari, D. (2022). PENGARUH PENGENDALIAN INTERNAL DAN TUNJANGAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PENGADILAN TATA USAHA NEGARA BANDAR LAMPUNG. Jurnal Akuntansi
  41. Dan Keuangan, 27(1), 47–54. https://doi.org/10.23960/jak.v27i1.299
  42. Napitu, R., Sinaga, M. H., Munthe, R. N., Wilfrid Pangihutan Purba, J., & Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun, D. (2024). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN BRAND IMAGE TERHADAP MINAT BELI SKINCARE EMINA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SIMALUNGUN (Vol. 6, Issue 1).
  43. Nibraas, M. (n.d.). EFEKTIVITAS E-WOM, STORE ATMOSPHERE, DAN PRICE DALAM
  44. MEMPENGARUHI PURCHASE INTENTION. https://doi.org/10.21776/jmppk
  45. Nurhayati, E. (n.d.). Pendekatan Quality Function Deployment (QFD) dalam proses pengembangan desain produk Whiteboard Eraser V2. Pengetahuan Dan Perancangan Produk), 5(2), 75–82.
  46. Nuryani, E. (2014). HUBUNGAN INTENSITAS MENGAKSES FACEBOOK DENGAN MOTIVASI BELAJAR SISWA SMA NEGERI 2 TENGGARONG SEBERANG. 2(3), 178–192.
  47. Octarani, V., Lestariningsih, T., Taufiq, A., Hadi, B. M., Studi, P., & Kuliner, S. (n.d.-a). THE SAGES JOURNAL: Culinary Science and Business PERAN DEKORASI KUE DALAM MENARIK PERHATIAN KONSUMEN DAN MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN DI RECOLTE PATISSERIE SURABAYA.
  48. https://jurnalsages.ac.id/index.php/sages
  49. Octarani, V., Lestariningsih, T., Taufiq, A., Hadi, B. M., Studi, P., & Kuliner, S. (n.d.-b). THE SAGES JOURNAL: Culinary Science and Business PERAN DEKORASI KUE DALAM MENARIK PERHATIAN KONSUMEN DAN MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN DI RECOLTE PATISSERIE SURABAYA.
  50. https://jurnalsages.ac.id/index.php/sages
  51. Pembimbing, D., Ratna Roostika, R., & Febry Arani Siti Azizah, A. (2023). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN INOVASI DAN KUALITAS LAYANAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
  52. (Studi Pada Peserta BPJS Ketenagakerjaan Yogyakarta) Nama.
  53. Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Niat Pembelian Produk Kosmetik Maybelline di Media Sosial. (n.d.-a).
  54. Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Niat Pembelian Produk Kosmetik Maybelline di Media Sosial. (n.d.-b).
  55. Putra, R., & Bangkinang, S. (n.d.). The effect of product quality, price and distribution on the purchase decision of aviator brand bike (Survey of bike shops in Bangkinang City). 4(1), 2022. https://jurnal.pascabangkinang.ac.id/index.php/jrmi
  56. Putri, N. P. A. K. K., & Sukawati, T. G. R. (2019). PERAN CITRA MEREK MEMEDIASI
  57. PENGARUH E-WOM TERHADAP NIAT BELI (Studi Kasus pada Maskapai Penerbangan AirAsia di Kota Denpasar). E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(7), 4268. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i07.p10
  58. Rahayu, E. N., & Rozi, F. (2021). Student Competency Analysis Based on 2013 Curriculum Implementation. Economic Education Analysis Journal, 10(2), 215–228. https://doi.org/10.15294/eeaj.v10i2
  59. Sattar, S., & Anzelena, A. (2023). PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BARA BARBERSHOP DI SAMARINDA. MARAS:
  60. Jurnal Penelitian Multidisiplin, 1(2), 224–233. https://doi.org/10.60126/maras.v1i2.45
  61. STRATEGI MENINGKATKAN LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (Studi
  62. Kasus: Produk Kartu Seluler PraBayar Mentari Indosat Wilayah Semarang). (n.d.).
  63. Ulyani, U., & Mulyono, L. E. H. (2024). Pengaruh Green Marketing, Brand Image dan Product Quality Terhadap Keputusan Pembelian Tupperware di Kota Mataram. ALEXANDRIA (Journal of Economics, Business, & Entrepreneurship), 5(2), 160–166. https://doi.org/10.29303/alexandria.v5i2.623
  64. Utama, A. Y. P. (2018). Analisis pengaruh faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi, dan faktor psikologis terhadap keputusan pembelian polis asuransi. Management and Business Review, 2(1), 50–61. https://doi.org/10.21067/mbr.v2i1.4724
  65. Waruwu, K. K., & Sahir, S. H. (2022). Pengaruh E-Service Quality dan Brand Image Terhadap E-Loyalty pada Pengguna Aplikasi Shopee. Journal of Business and Economics Research (JBE), 3(3), 335–341. https://doi.org/10.47065/jbe.v3i3.2298

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.