STUDI KASUS PERILAKU KONSUMEN DI CAFÉ DARI SINI

Abstract

Perilaku konsumen memiliki peran penting dalam pemasaran karena berkaitan langsung dengan pemenuhan kebutuhan dan kepuasan pelanggan. Pesatnya perkembangan café di Kota Padang, khususnya di kalangan mahasiswa dan generasi muda, menjadikan café sebagai bagian dari gaya hidup dan sarana bersosialisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku konsumen di Café Dari Sini Padang, meliputi faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen, aspek psikologis, serta keterlibatan konsumen dalam keputusan pembelian dan pasca pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan studi kasus melalui observasi, wawancara, dan studi literatur. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan pemahaman mengenai perilaku konsumen café sebagai dasar peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan serta sebagai referensi akademik.