Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi

Articles

Vol. 10 No. 8 (2026): Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi, ISSN 3025-1311

ANALISIS KUALITATIF PERMASALAHAN YANG DIALAMI PENGGUNA JARINGAN INTERNET DI PERUSAHAAN X

Submitted
January 17, 2026
Published
2026-01-18

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis permasalahan yang dialami pengguna jaringan internet di Perusahaan X menggunakan pendekatan kualitatif. Metode pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap pengguna jaringan LAN dan Wi-Fi di lingkungan perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa permasalahan utama meliputi koneksi tidak stabil, kecepatan internet yang fluktuatif, serta kurangnya respon teknis yang cepat terhadap gangguan jaringan. Temuan ini memberikan gambaran mendalam mengenai pengalaman pengguna dan dapat menjadi dasar perbaikan layanan jaringan di perusahaan.

References

  1. [1] M. R. Sani, F. Kamil, F. Arzalega, and A. Sani, “Analisis Kualitas Layanan Jaringan Internet WiFi PT. XYZ dengan Metode QoS (Quality of Service),” Unusida Journal, 2023.
  2. [2] Abdulkader, M., “A User-Centric Study of Public Wi-Fi Networks,” DIVA Portal, 2025.
  3. [3] A. Seufert, S. Schröder, and M. Seufert, Delivering User Experience over Networks: QoE-centered Design, Springer, 2021.
  4. [4] “Analisis QoS jaringan internet PT Sarana Insan Muda Selaras menggunakan Wireshark,” Aisyiyah Yogyakarta Proceedings, 2023.
  5. [5] “Analisis Quality of Service Jaringan Internet Berbasis Wireless Local Area Network Untuk Meningkatkan Kualitas Layanan (Studi Kasus: PT. Lintang Media Infotama),” Journal Unitomo, 2023.
  6. [6] Telkom Indonesia, “Strategi Komunikasi Krisis PT Telkom dalam Mempertahankan Reputasi Perusahaan Akibat Gangguan Jaringan Internet,” UMM Scientific Journal, 2025.
  7. [7] S.K. Kenue, “Limited angle multi frequency diffraction tomography,” IEEE Trans. Sonic Ultrason., vol. SU-29, no. 6, pp. 213–217, July 1982.
  8. [8] Wireless Broadband Alliance, “WBA / Industry Wi-Fi Case Studies,” Wireless Broadband Alliance Publications, 2024–2025.
  9. [9] Rashid et al., “Case Study Method: Guide for Business & Social Science Case Studies,” SAGE Journals, 2019.
  10. [10] Seufert, A., Schröder, S., & Seufert, M., “Towards a Quality of Experience Centered Design Cycle,” SpringerLink, 2021.
  11. [11] “Evaluation of Wireless LAN Quality of Service (QoS) in Campus Environment,” Jurnal Politeknik Negeri Batam, 2025.
  12. [12] “Analisis sistem keamanan jaringan wireless dengan metode PTES (penetration testing),” Repository Nurul Fikri, 2024.
  13. [13] “Analisis Kinerja Jaringan Nirkabel dengan Metode Quality of Service,” Institutional Repository USNI, 2024.
  14. [14] “User Satisfaction on Wi-Fi Services: Case Studies,” ResearchGate, 2024.
  15. [15] “Privacy Perceptions of Users regarding City-wide Free Wi-Fi,” PoPETs Symposium, 2025.

Similar Articles

1-10 of 483

You may also start an advanced similarity search for this article.