Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 24 No. 12 (2025): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntasi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH KUALITAS DESAIN PRODUK, BRAND LOVE, DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP NIAT BELI KEMBALI PADA 3SECOND MANADO TOWN SQUARE

pdf
  • Fidel Kereh,
  • Willem J.F. Alfa Tumbuan,
  • Sjendry S. R. Loindong
Fidel Kereh
Universitas Sam Ratulangi
Willem J.F. Alfa Tumbuan
Universitas Sam Ratulangi
Sjendry S. R. Loindong
Universitas Sam Ratulangi

Published 2025-11-04

Keywords

  • Kualitas Desain Produk; Brand Love; Kepuasan Konsumen; Niat Beli Kembali

How to Cite

PENGARUH KUALITAS DESAIN PRODUK, BRAND LOVE, DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP NIAT BELI KEMBALI PADA 3SECOND MANADO TOWN SQUARE. (2025). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 24(12), 281-290. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/1095

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas desain produk, brand love, dan kepuasan konsumen terhadap niat beli kembali pada 3second manado town square. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada persaingan ketat dalam industri fashion, yang menuntut strategi pemasaran inovatif dan peningkatan kualitas produk untuk mempertahankan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas desain produk, brand love dan kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli kembali. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi perusahaan dalam menyusun strategi pemasaran berbasis pengalaman dan peningkatan kualitas produk untuk mempertahankan pelanggan dalam jangka panjang.

pdf

Downloads

Download data is not yet available.

References

  1. Aditya, F. Y. (2020). Pengaruh Product Assortment, Service Quality, Dan Customer Satisfaction Terhadap Repurchase Intention (Studi Pada Konsumen Toko Aditya Jatinegara Sempor) (Doctoral dissertation, Universitas Putra Bangsa). https://eprints.universitasputrabangsa.ac.id/id/eprint/654/
  2. Afifah, Z. N., & Wardhana, A. (2024). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk Terhadap Repurchase Intention Produk Indomie (Studi Pada Konsumen Indomie Berstatus Mahasiswa di Kota Bandung). Economics and Digital Business Review, 5(2), 365-375. https://www.ojs.stieamkop.ac.id/index.php/ecotal/article/view/1188
  3. Aprilia, Y., & Andarini, S. (2023). Pengaruh Product Quality dan Brand Trust terhadap Repurchase Intention Melalui Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening pada Produk Kecantikan Brand Somethinc. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(6), 3193-3205. https://journal.laaroiba.com/index.php/alkharaj/article/view/3649
  4. Asmarina, N. L. P. G. M., Yasa, N. N. K., & Ekawati, N. W. (2021). Pengaruh perceived usefulness terhadap niat beli kembali. Pascal Books PT. Mediatama Digital Cendekia. https://books.google.co.id/books?id=3bCSEAAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=id#v=onepage&q&f=false
  5. Astini, R., & Yunanto, T. K. (2020). The effect of service quality and ticket rates for customer satisfaction and the implication of repurchase intention of Sriwijaya Air joint operation with Garuda Indonesia. International Journal of Innovative Science. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/341964965
  6. Berliana, F., & Mashadi, M. (2022). Pengaruh Service Quality Dan Customer Satisfaction Terhadap Repurchase Intention Pada Restaurant Pochajjang Bogor Di Masa Pasca Pandemi Covid-19. https://jurnal.ibik.ac.id/index.php/jimkes/article/view/1388
  7. Changi, G. R., & Padmalia, M. (2020). Pengaruh Brand Awareness, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Repurchase Intention Produk Golden Flower. PERFORMA, 5(3), 242-251. https://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/view/1775
  8. Daga, R. H. (2024). Branding marketing 5.0. PT. Adab Indonesia. https://www.google.co.id/books/edition/Branding_Marketing_5_0/de84EQAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=buku+brand+love&pg=PR3&printsec=frontcover
  9. Efendi, M. I., & Farida, S. N. (2021). PENGARUH BRAND LOVE TERHADAP BRAND LOYALTYDAN WILLINGNESS TO PAY PREMIUM PRICE (Studi Pada Konsumen Starbucks di Kota Surabaya). Jurnal Ekonomi dan Bisnis (EK dan BI), 4(1), 384-392. https://jurnal.murnisadar.ac.id/index.php/EKBI/article/view/228/162
  10. Fauzi, F., & Levana, A. (2020). Pengaruh pemasaran berbasis pengalaman, efikasi diri, dan kepercayaan terhadap niat beli kembali layanan bus premium. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 21(1), 42–59. https://doi.org/10.30596/jimb.v21i1.4027
  11. Florendiana, T. R., Andriani, D., & Hariasih, M. (2023). Pengaruh Customer Satisfaction Digital Marketing dan Brand Trust Terhadap Repurchase Intention. Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo, 9(1), 124-140. https://journal.stiem.ac.id/index.php/jurman/article/view/1491/683
  12. Giovandhi, L., & Adlina, H. (2024). Pengaruh Product Quality Dan Brand Love Terhadap Repurchase Intention Pada Brand Apple. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(23), 376-386. https://www.jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/8924
  13. Hanif, H. S. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Green Packaging terhadap Repurchase Intention pada Produk Susu Milo Aktive-Go UHT di Kota Bandung. Journal of Management Science Innovation and Defense, 1(01), 52-63.
  14. https://journal.unjani.ac.id/index.php/jmsiad/article/view/527
  15. Hardilawati, W. L., & Ghani, N. H. A. (2021, November). The Importance of Brand Love on SMEs Context in Indonesia. InInternational Conference on Business and Technology (pp. 529-534). Cham: Springer International Publishing.
  16. Insyra, D. B., & Dwiridotjahjono, J. (2022). Pengaruh Customer Experience, Trust Dan Customer Satisfaction Terhadap Repurchase Intention Pada Reservasi Tiket Pesawat Di Traveloka. SEIKO: Journal of Management & Business, 5(2),73-81. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/view/2964
  17. Janna, N. M., & Herianto, H. (2021). Konsep Uji Validitas Dan Reliabilitas Dengan Menggunakan Spss.
  18. https://osf.io/preprints/v9j52/
  19. Kee, D. M. H., et al. (2024). The influence of customer satisfaction, brand trust and brand loyalty on purchase intention: A study of McDonald’s in Malaysia. International Journal of Tourism & Hospitality in Asia Pacific. https://ejournal.aibpmjournals.com/index.php/IJTHAP/article/view/2343
  20. Kumbara, V. B. (2021). Determinasi nilai pelanggan dan keputusan pembelian: Analisis kualitas produk, desain produk dan endorse. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(5), 604-630. https://www.academia.edu/download/88685535/340.pdf
  21. Matheos, M. I., Soepeno, D., & Raintung, M. C. (2022). Pengaruh kualitas produk, harga dan celebrity endorser terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Wardah pada mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(1). https://doi.org/10.35794/emba.v10i1.38560
  22. Makanoneng, R., Mananeke, L., & Loindong, S. (2022, 12 Januari). Pengaruh kualitas produk, promosi, dan desain terhadap keputusan pembelian sepeda motor Yamaha Mio pada konsumen PT. Hasjrat Abadi (studi pada pengguna Yamaha Mio di Kecamatan Tuminting). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(1), 350–361. https://doi.org/10.35794/emba.v10i1.37817
  23. Novaldy, T., & Mahpudin, A. (2021). Penerapan Aplikasi Dengan Menggunakan Barcode Dan Aplikasi Untuk Laporan Presensi Kepada Orang Tua. Ict Learning, 5(1). https://jurnal.umkuningan.ac.id/index.php/ictlearning/article/view/2298
  24. Prihatiningsih, D. (2022). Mudahnya belajar statistik deskriptif. CV. Sarnu Untung. https://books.google.co.id/books?hl=en&lr=&id=NE5hEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR1&dq=buku+pengertian+Kuesioner+&ots=uQsabxYyHl&sig=EdQKcdl1DKR02WlIyqc9yUpA-7M&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false
  25. Priyanto, D. (2022). Olah Data Sendiri: Analisis Regresi Linear Berganda Dengan Spss Dan Analisis Regresi Data Panel Dengan Eviews. Cahaya Harapan. https://books.google.com/books?hl=id&lr=&id=ISeyEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=Olah+Data+Sendiri:+Analisis+Regresi+Linear+Berganda+Dengan+Spss+Dan+Analisis+Regresi+Data+Panel+Dengan+Eviews.+Cahaya+Harapan.&ots=KcQGISxyow&sig=R8X9rPDU1TVSaAoQO9--LFjxl14
  26. Putri, A. N. A., Moniharapon, S., & Rondonuwu, C. N. (2024). PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN BRAND LOVE TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA H&M MANADO TOWN SQUARE. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 12(4), 76-87. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/5865
  27. Putri, D. E., Sudirman, A., Suganda, A. D., Kartika, R. D., Martini, E., Susilowati, H., Bambang, ..., Roslan, A. H. (2021). Brand marketing. Widina Bhakti Persada Bandung (Grup CV. Widina Media Utama). https://www.google.co.id/books/edition/BRAND_MARKETING/YVJFEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=buku+definisi+brand+love&pg=PA135&printsec=frontcover
  28. Qomariah, N. (2020). Pentingnya kepuasan dan loyalitas pengunjung: Studi pengaruh customer value, brand image, dan atribut produk terhadap kepuasan dan loyalitas pariwisata pantai. CV Pustaka Abadi. https://www.google.co.id/books/edition/PENTINGNYA_KEPUASAN_DAN_LOYALITAS_PENGUN/kl0lEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=buku/ebook++strategi+pemasaran+niat+beli+kembali+(repurchase+intention)+2023&printsec=frontcover
  29. Ramdan, A. M., Siwiyanti, L., Komariah, K., & Saribanon, E. (2023). Manajemen pemasaran (hlm. 43). CV Haura Utama. https://books.google.co.id/books?hl=en&lr=&id=aPwXEQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT37&dq=buku+pemasaran++2023&ots=BpiQBTZExu&sig=pyGLQTdHwTgphOlQUEDjBUorI7s&redir_esc=y#v=snippet&q=buku%20pemasaran%20%202023&f=false
  30. 3Second. (2024). Official Website 3Second Indonesia. https://www.3second.co.id
  31. Sholihah, F. I., & Rohendi, A. (2022). Pengaruh kualitas produk dan desain produk terhadap keputusan pembelian kain batik. Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa, 2(1), 45-58. http://ejurnal.ars.ac.id/index.php/jsj/article/download/869/582
  32. Sumargo, B. (2020). Teknik sampling. UNJ Press. https://books.google.co.id/books?hl=en&lr=&id=FuUKEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=buku+populasi+besaran+sampel+dan+teknik+sampling&ots=nzXf0J2zaO&sig=TQbXoMRnTigW3H0eBmSaB07BgvM&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false
  33. Swarjana, I. K. (2022).. Populasi-sampel, teknik sampling & bias dalam penelitian. ANDI https://books.google.co.id/books?hl=en&lr=&id=87J3EAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=buku+populasi+besaran+sampel+dan+teknik+sampling&ots=LOHAq20Ozr&sig=ixGR6yzH4HiPDqIoc8UwEGQnLug&redir_esc=y#v=onepage&q=buku%20populasi%20besaran%20sampel%20dan%20teknik%20sampling&f=false
  34. Widodo, S., Ladyani, F., Asrianto, L. O., Rusdi, N., Khairunnisa, K., Lestari, S. M. P., Devrianya, A., Wijayanti, D. R., Hidayat, A., Dalfian, D., Nurcahyati, S., Sjahriani, T., Armi, N., Widya, N., & Rogayah, N. (2023). Buku Ajar Metode penelitian. CV Science Techno Direct https://repository.binawan.ac.id/3303/1/Buku%20Ajar%20Metode%20Penelitian%20Full_compressed%20Highlighted.pdf
  35. Wijayanthi, N. P. P. A., & Goca, I. G. P. A. W. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Produk, dan Kepuasan Konsumen terhadap Repurchase Intention Di Tokopedia. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Equilibrium, 8(1), 102-116. https://www.ojs.unr.ac.id/index.php/Equilibrium/article/view/844
  36. Winarto, M. R. A., & Widyastuti, W. (2021). Pengaruh Brand Image dan Brand Love Terhadap Repurchase Intention (Studi Kasus pada Konsumen Produk Gucci di Surabaya). Nomicpedia: Journal of Economics and Business Innovation, 1(2), 102-110. https://journal.inspirasi.or.id/nomicpedia/article/view/65
  37. Wiwaha, A., & Budiyanto, H. (2021). The effect of country of origin and product quality on purchase intention: Case of Huawei smartphones. International Journal of Digital Entrepreneurship and Business, 2(1), 1-10. https://ejournal.jic.ac.id/ideb/article/view/27

Most read articles by the same author(s)

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.