Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 1 (2025): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntasi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

IMPLEMENTASI EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PEGAWAI DI DINAS SOSIAL MINAHASA TENGGARA

pdf
  • Kalvin Mico Pelleng,
  • Bode Lumanauw,
  • Emilia Margareth Gunawan
Kalvin Mico Pelleng
Universitas Sam Ratulangi Manado
Bode Lumanauw
Universitas Sam Ratulangi Manado
Emilia Margareth Gunawan
Universitas Sam Ratulangi Manado

Published 2025-12-14

Keywords

  • Employee Assistance Program, Efektivitas Pegawai, Dinas Sosial Minahasa Tenggara

How to Cite

IMPLEMENTASI EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PEGAWAI DI DINAS SOSIAL MINAHASA TENGGARA. (2025). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(1), 2261-2270. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/3691

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi Employee Assistance Program terhadap efektivitas pegawai di Dinas Sosial Minahasa Tenggara. Bentuk penelitian yang dilakukan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data berdasarkan hasil wawancara, observasi, dan dokumentasi serta kepustakaan. Teknik analisis data dilakukan dengan mengorganisasikan data ke dalam kategori yang bermakna, menjabarkannya ke dalam unit-unit yang lebih spesifik, menganalisis hasil, menemukan tren atau pola, memprioritaskan apa yang perlu dipertimbangkan, dan menarik kesimpulan yang mudah dipahami baik oleh peneliti maupun khalayak umum. Implementasi Employee Assistance Program (EAP) di Dinas Sosial Minahasa Tenggara menunjukkan adanya manfaat positif dalam meningkatkan efektivitas kerja pegawai, khususnya bagi yang telah mengikuti layanan seperti konseling dan pelatihan manajemen stres yang membantu mengelola stres dan emosi sehingga produktivitas serta motivasi kerja meningkat. Namun, implementasi program ini masih menghadapi kendala signifikan, terutama kurangnya sosialisasi yang merata dan informasi yang belum tersampaikan secara optimal kepada seluruh pegawai, sehingga banyak yang belum mengetahui cara mengakses layanan. Kurangnya komunikasi dan pendekatan yang pasif membuat program belum maksimal dimanfaatkan, meskipun prosedur akses layanan sebenarnya cukup sederhana.

pdf

Downloads

Download data is not yet available.

References

  1. Afrilia, R., Karim, AM, Karyawan, H., Karyawan, M., & Kerja (2024). Implementation of Employee Relations Program to Improve Employee Work Motivation at Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Nusumma Yogyakarta. ANALOGY Journal of Social Sciences and Humanities.
  2. Ahmed, N., & Malik, B. (2019). Impact of psychological empowerment on job performance of teachers: Mediating role of psychological well- being. Review of Economics and Development Studies, 5(3), 451-460.
  3. Anggoro, S. (2018). RANCANGAN EMPLOYEE ASSISTE ASSISTANCE PROGRAM (EAP) UNTUK MENUNJANG PENINGKATAN QUALITY OF WORK LIFE (QWL) PADA KARYAWAN PT. X. CALYPTRA, 6(2), 1544-1573.
  4. Anggoro, S. (2018). RANCANGAN EMPLOYEE ASSISTE ASSISTANCE PROGRAM (EAP) UNTUK MENUNJANG PENINGKATAN QUALITY OF WORK LIFE (QWL) PADA KARYAWAN PT. X. CALYPTRA, 6(2), 1544-1573.
  5. Aninditha, A.P., Hendriyani, C., Rochmah, T.S., & Garnida, A. (2023). Implementasi Employee Relations Dalam Meningkatkan Engagement Karyawan Di PT Pos Indonesia Kantor Cabang Utama Bandung. Jurnal Sekretaris & Administrasi Bisnis (JSAB).
  6. Annabila, A. A., Hiariej, A. R., Jenny, J., Christiana, K. O., & Ching, S. W. (2024). Faktor Penghambat Implementasi Employee Assistance Program di ARK Cafe Gading Serpong. Jurnal Bangun Manajemen, 3(1), 212-215.
  7. Armstrong, M. (2020). Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice (15th ed.). Kogan Page.
  8. Armstrong, M. (2020). Armstrong’s handbook of performance management: An evidence-based guide to delivering high performance. Kogan Page Publishers.
  9. Attridge, M. (2019). The evolution of employee assistance: A brief history and trends. Journal of Workplace Behavioral Health, 34(2), 117-139. https://doi.org/10.1080/15555240.2019.1579243
  10. Azmi, F. N. (2022). Employee Assistance Program (Eap) Dan Resiliensi Karyawan Galangan Kapal Batam: Sebuah Solusi Alternatif Dari Perspektif Psikologi. Jurnal Ilmiah
  11. Zona Psikologi, 5(1)
  13. Bahauddin, M. F. (2024). IMPLEMENTASI EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM (EAP) DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KERJA
  14. KARYAWAN DI PT BERLIAN PROMOSINDO (Doctoral dissertation, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA).
  15. Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2022). Job demands-resources theory: Ten years later. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 9, 21-40. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-012420-
  16. 091854
  17. Csiernik, R. (2014). Employee assistance programs: What works and what doesn't. Journal of Workplace Behavioral Health, 29(1), 1-17. https://doi.org/10.1080/15555240.2014.866446
  18. Cunningham, B. J. (2019). Outsourcing employee assistance programs: An examination of external providers' efficacy. Human Resource Management Review, 30(4), 503-517. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2019.04.001
  19. Davis, T., Johnson, M., & Lee, S. (2021). The Role of Employee Assistance Programs in Enhancing Organizational Productivity. Journal of Applied Psychology, 106(2), 202-218.
  20. Diana, S., & Frianto, A. (2021). Pengaruh Perceived Organizational Support dan Employee Engagement terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 1205-1213.
  21. Duncan, C., Groves, A., & Griggs, D. (2020). The impact of employee assistance programs on employee retention and productivity. Human Resource Management Journal, 32(3), 215-234. https://doi.org/10.1111/1748-
  22. 8583.12345
  23. Fadhlan Arrasyid Hadizein, F. (2023). Employee Assitance Program Dalam Mengelola Stres Kerja Pada Karyawan Di Kompas Gramedia Jakarta (Doctoral dissertation, Fisip Universitas Muhammadiyah Jakarta).
  24. Fang, Y., & He, S. (2020). Mental Health and Human Resource Management in Emerging Economies. International Journal of Human Resource Management, 31(5), 676-693.
  25. Farman, T. M., Tuzlukaya, Ş., & Boduroğlu, E. (2020). CAN EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM BE A SOLUTION FOR IMPROVING WORKPLACE HEALTH? A CASE OF TURKEY. International Journal of Health Management and Tourism, 5(1), 19-31.
  26. Fauziah, Z. (2023). IMPLEMENTASI PROGRAM PENDAMPINGAN KARYAWAN BARU MELALUI EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM (EAP) DI PT BINA PERTIWI.
  27. Firdhayanti, K., & Djoekardi, D. (2022). Pelaksanaan Employee Assistance Programs (EAP) Oleh Iradat Konsultan Sebagai Penyedia Jasa Layanan EAP Dalam Menangani Permasalahan Pekerja. Jurnal Pembangunan Manusia, 3(2), 7.
  28. García-Avilés, J. A. (2020). Diffusion of innovation. The international Encyclopedia of media psychology, 1(8), 1-8.
  29. Goodin, R. E., & Nurainun Mangunsong, S. H. (2021). Analisis Kebijakan untuk Demokrasi dan Sebagai Kritik: Handbook Kebijakan Publik. Nusamedia.
  30. Gupta, R., Arora, P., & Bhattacharya, S. (2021). Challenges and Opportunities in Human Resource Management in Developing Countries. Human Resource Development Review, 20(2), 154-178.
  31. Hadizein, Z. (2023). Pengaruh Program Employee Assistance Terhadap Efektivitas Karyawan di Kompas Gramedia. Diakses dari Universitas Indonesia Repository
  32. Hakim, A. R., Mora, L., Kamila, L., Nurhidayah, S., Rahman, S., & Putri, K. T. (2023). Employee Assistance Program Sebagai Sarana Meningkatkan Kesehatan Mental Karyawan Di Karawang. Prosiding Konferensi Nasional Penelitian Dan Pengabdian Universitas Buana Perjuangan Karawang, 3(1), 2100-2106.
  33. Hargrave, G. E., Hiatt, D., Alexander, R., & Shaffer, I. A. (2008). EAP treatment impact on presenteeism and absenteeism: Implications for return on investment. Journal of Workplace Behavioral Health, 23(3), 283-293. https://doi.org/10.1080/15555240802193924
  34. Hasana, F. H., Islamiani, I. T., & Wahab, A. (2018). Pengembangan Aplikasi Employee Assistance Program Dengan Fitur Live Chat Menggunakan Whatsapp Api (Studi Kasus: PT Metrosolusindo). Jurnal Cendikia, 16(1), 95-99.
  35. Hurriyati, D., & Ramadan, R. (2023). Counseling Employee Assistance Program (EAP)–SUPPORT To Improve Employee Mental Health at PT X Palembang. ABDIMAS: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 6(2), 3819-3824.
  36. Jacobson, J. M., & Attridge, M. (2019). Employee assistance programs: Current trends and future innovations. The Journal of Employee Assistance, 49(1), 9-15.
  37. Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D., & Hulin, C. L. (2019). Job attitudes, job satisfaction, and work behavior. Annual Review of Psychology, 70, 627-653. https://doi.org/10.1146/annurev-psych-010418-103326
  38. Kahn, R. L. (2022). Employee Assistance Programs: Enhancing Workplace Performance. Journal of Organizational Behavior, 43(4), 567-579.
  39. Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB). (2021). Laporan Kinerja Sumber Daya Manusia Tahun 2021. Jakarta: KemenPAN-RB.
  40. Liu, Y., & Zhang, J. (2021). A Systems Theory Perspective on Employee Assistance Programs. International Journal of Human Resource Management, 32(3), 486-503.
  41. Maulidi, Z., Management, PP, Fitria, N., & Management, HP (2023). The Effect of Employee Engagement on Job Satisfaction Mediated by Work-Life Balance at the Optical Putra Sawargi Mandiri Company in Majalengka. JEMSI (Journal of Economics, Management, and Accounting).
  42. Mindtera. (2023). Employee Assistance Program: Solusi Membangun Tempat Kerja yang Produktif dan Bahagia. Diakses dari https://www.mindtera.com
  43. Nur Syiva, S. P., Lestari, R. A., Lil'alamin, E. B. R., & Putra, R. S. (2023). The effect of work discipline, work motivation, work ethics and work environment on employee work productivity (literature review). WORLDVIEW: Jurnal Ekonomi Bisnis dan Sosial Sains, 2(1).
  44. Nur Syiva, S. P., Lestari, R. A., Lil'alamin, E. B. R., & Putra, R. S. (2023). The effect of work discipline, work motivation, work ethics and work environment on employee work productivity (literature review). WORLDVIEW: Jurnal Ekonomi Bisnis dan Sosial Sains, 2(1).
  45. Panjaitan, H. T., & Yuliati, A. (2024). Analisis Program Egc (Employee Get Customer) Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada Pt Asuransi Kredit Indonesia Cabang Jakarta Kemayoran. Kinerja, 6(02), 369-379.
  46. Priyanto, D. (2022). Pengaruh Employee Assistance Program terhadap Efektivitas Kerja Pegawai di Dinas Sosial Kabupaten Sleman. Jurnal Administrasi Publik Indonesia, 10(1), 67-80.
  47. Said, M., & Firman, A. (2022). Konsep dan Pengukuran Efektivitas Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. Makassar: Nobel Press.
  48. Sari, R., & Widyaningsih, A. (2019). Pengaruh Employee Assistance Program Terhadap Produktivitas Pegawai di Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Barat. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 7(2), 89-102.
  49. Secapramana, L. V. H. (2002). Program Pendampingan Karyawan (Employee Assistance Programme): Salah Satu Alternatif Untuk Membantu Pengembangan Kompetensi Individu Dan Organisasi. Proceedings Konferensi I Asosiasi Psikologi Industri dan Organisasi.
  50. Smith, J., Williams, P., & Chang, A. (2023). The Impact of Employee Assistance Programs on Employee Productivity. Human Resource Management Review, 33(1), 45-59.
  51. Sonnentag, S., & Pundt, A. (2021). The role of technology in employee assistance programs: Enhancing service delivery and outcomes. Journal of Occupational Health Psychology, 26(2), 165-179.
  52. Spector, P. E. (2021). Industrial and organizational psychology: Research and practice. John Wiley & Sons.
  53. Stone, D. L., & Deadrick, D. L. (2019). The Influence of Technology on the Future of Human Resource Management. Human Resource Management Review, 29(3), 238-251.
  54. Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Bandung: Alfabeta.
  55. Sutrisno, T. (2021). Pengaruh Lima Faktor Kedisiplinan Terhadap Kinerja Pegawai Di Mi Darussalam Sidoarjo (Doctoral dissertation, STIE MAHARDHIKA SURABAYA).
  56. Tisani, M. (2022). Penguatan Budaya Kerja Dan Lingkungan Kerja Dalam Meningkatkan Disiplin Kerja Dengan Motivasi Sebagai Variabel Moderasi Di PT PLN (PERSERO) UPT PULOGADUNG (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta).
  57. Universitas Djuanda Bogor. (2023). Analisis Efektivitas Employee Assistance Program pada Kinerja Pegawai PT XYZ. Jurnal Visionida, 9(1), 75-80
  58. Utami, R., & Andriani, T. (2023). Dampak Employee Assistance Program Terhadap Kesejahteraan Guru di Masa Pandemi. Jurnal Pendidikan Indonesia, 12(3), 123-135.
  59. Willy Singal, W. (2023). Pengaruh Diklat, Pengembangan Karir dan Budaya Organisasi terhadap Employee Engagement Pegawai Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Manado. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi
  60. World Health Organization (WHO). (2020). Mental Health in the Workplace. Geneva: WHO.
  61. Wulandari, P. (2021). Implementasi Employee Assistance Program dalam Mengurangi Burnout Karyawan di Sektor Perbankan. Jurnal Psikologi Terapan, 13(1), 45-58.
  62. Yarmmani, Y., Anindita, S. M., & Hasanati, M. (2021, June). Employee Assistance Programme (EAP): Layanan Organisasi dalam Mengurangi Stres Karyawan pada Masa Pandemi COVID-19. In UNUSIA CONFERENCE (Vol. 1, No. 1, pp. 55-76).

Most read articles by the same author(s)

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.