STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PADA NAZEA MART MARAPALAM

Abstract

Perkembangan industri ritel di Indonesia berlangsung semakin kompetitif seiring dengan perubahan pola konsumsi masyarakat serta kemajuan teknologi informasi. Kondisi tersebut mendorong pelaku usaha ritel lokal untuk tidak hanya bersaing dari sisi produk dan harga, tetapi juga dari kemampuan membangun komunikasi yang efektif dengan konsumen. Komunikasi pemasaran memiliki peran strategis sebagai sarana penyampaian informasi, pembentukan citra merek, serta upaya memengaruhi keputusan pembelian. Nazea Mart Marapalam merupakan salah satu ritel lokal di Kota Padang yang menghadapi persaingan ketat dengan jaringan minimarket nasional yang memiliki sistem pemasaran lebih modern dan terintegrasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi pemasaran, proses komunikasi pemasaran, serta penerapan bauran komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Nazea Mart Marapalam dalam meningkatkan daya saing usaha. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dengan pihak manajemen dan karyawan, serta dokumentasi aktivitas promosi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran berkontribusi dalam meningkatkan kesadaran merek dan membangun persepsi positif konsumen. Namun demikian, pemanfaatan media digital masih perlu ditingkatkan agar strategi komunikasi pemasaran dapat berjalan lebih efektif dan berkelanjutan.