PENGARUH DUKUNGAN INFLUENCER, ULASAN PELANGGAN DAN KREDIBILITAS SUMBER TERHADAP NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK GLAD2GLOW
Published 2026-01-17
Keywords
- Influencer endorsement, ulasan pelanggan, kredibilitas sumber, niat pembelian
How to Cite
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dukungan influencer, ulasan pelanggan, dan kredibilitas sumber terhadap niat pembelian produk skincare Glad2Glow di Kabupaten Minahasa Tenggara. Latar belakang penelitian ini didorong oleh pesatnya pertumbuhan industri skincare di Indonesia serta meningkatnya penggunaan strategi pemasaran digital melalui endorsement influencer, ulasan daring, dan informasi yang disampaikan melalui media sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Teknik pengambilan sampel dilakukan menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 97 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan influencer, ulasan pelanggan, dan kredibilitas sumber berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian, baik secara simultan maupun parsial. Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan terhadap influencer, pengalaman konsumen yang dibagikan secara daring, serta kredibilitas sumber informasi memiliki peran penting dalam membentuk niat pembelian konsumen terhadap produk skincare lokal. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pelaku industri dalam merancang strategi pemasaran digital yang lebih efektif dan berbasis kepercayaan konsumen.
Downloads
References
- Adristia, R. (2024). The impact of source credibility on consumers’ purchase intention in digital marketing. Journal of Marketing Communication, 30(2), 145–158. https://doi.org/10.1080/13527266.2023.xxxxxx
- Al-Abbadi, L. H. (2022). The role of electronic word of mouth in shaping purchase intention. Journal of Consumer Behaviour, 21(3), 512–524. https://doi.org/10.1002/cb.2021
- Fenolychia, A. (2024). Influencer marketing and online reviews: Their impact on purchase intention in beauty products. Journal of Digital Marketing, 8(1), 33–45.
- Heming, X. (2020). Source credibility and consumer purchase intention in online environments. International Journal of Advertising, 39(6), 843–867. https://doi.org/10.1080/02650487.2020.xxxxxx
- Herrando, C., & Martín-De Hoyos, M. J. (2022). Influencer credibility and its impact on brand attitudes and purchase intention. Journal of Retailing and Consumer Services, 65, 102873. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102873
- Iskamto, D., & Rahmalia, S. (2023). Online customer reviews and purchase intention: Evidence from social commerce. Journal of Business and Management Review, 4(6), 417–429. https://doi.org/10.47153/jbmr46.52023
- Jun, S., & Yi, J. (2020). What drives consumers to trust online information? The role of source credibility. Information Systems Frontiers, 22, 1–14. https://doi.org/10.1007/s10796-019-09942-1
- Leonita, Y. (2024). Negative online reviews and their effect on purchase intention in skincare products. Jurnal Manajemen Pemasaran, 18(2), 101–113.
- Mainolfi, G., & Vergura, D. T. (2022). Consumers’ trust in digital information sources and purchase decisions. Journal of Business Research, 141, 337–349. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.11.050
- Syarifudin, A., & Achmad, F. (2024). The effect of influencer endorsement and online customer reviews on purchase intention. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 26(1), 45–58.
- Viona, A. (2023). Source credibility and purchase intention in social media marketing. Jurnal Administrasi Bisnis, 11(2), 89–101.
- Yaacob, S., Anuar, M. M., & Omar, N. A. (2021). The influence of online reviews and influencers on purchase intention. Asian Journal of Business Research, 11(3), 68–84. https://doi.org/10.14707/ajbr.210091