ANALISIS PENGELOMPOKAN PENGGUNA LAYANAN ONLINE FOOD DELIVERY DITINJAU DARI ASPEK KEUNTUNGAN, KEGUNAAN, KENYAMANAN, KENIKMATAN, DAN PENGARUH SOSIAL
Published 2025-12-17
Keywords
- K-Means Clustering, Online Food Delivery, Persepsi Pengguna, Segmentasi Konsumen
How to Cite
Abstract
Penelitian ini bertujuan mengelompokkan pengguna layanan online food delivery (OFD) berdasarkan persepsi terhadap lima dimensi: keuntungan, kegunaan, kenyamanan, kenikmatan, dan pengaruh sosial. Penelitian menggunakan metode survei kuantitatif terhadap 280 responden dan dianalisis dengan K-Means Clustering. Hasil deskriptif menunjukkan bahwa kegunaan, kenyamanan, dan kenikmatan berada pada kategori tinggi, sedangkan keuntungan dan pengaruh sosial berada pada kategori sedang. Proses K-Means menghasilkan lima klaster dengan karakteristik berbeda. Uji ANOVA mengonfirmasi bahwa seluruh variabel signifikan membedakan klaster, terutama keuntungan dan pengaruh sosial. Temuan ini menunjukkan analisis cluster efektif menggambarkan variasi profil pengguna OFD.
Downloads
References
- Azzahra, N., & Nurul Utami, H. (2025). Pengaruh Gaya Hidup terkait Konsumsi Makanan terhadap Keputusan Pembelian dan Nilai Pelanggan dalam Menggunakan Layanan Pesan Antar Makanan Online pada Generasi Z. Mimbar Agribisnis: Jurnal Pemikiran Masyarakat Ilmiah Berwawasan Agribisnis, Vol 1 No 2(2), 4007–4018.
- Kristianingsih, I., & Edastama, P. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Continuance Intention Pada Penggunaan Online Food Delivery Service. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, Vol 4 No 3.
- Rezyekiyah, R. M., Pasya, A. M., Hasibuan, M. R., & Tarigan, S. M. (2023). Penerapan Analisis Cluster Dalam Pengelompokan Paket Berdasarkan Kecamatan Di Pt. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Medan. JURNAL PRICE : Ekonomi Dan Akuntasi, Vol 2 No 2.
- Sumarna, D. L., & Sulistiyaningsih Febriana. (2024). Analisa Kualitas Aplikasi Online Food Delivery (OFD) Menggunakan Framework ISO/IEC 25010. Jurnal Logistik Bisnis, Vol 14 No 1.
- Wayan, N., Parameswari, M., Ketut, I., Susrusa, B., Mekse, G., Arisena, K., & Bakhtiar, A. (2025). Penggunaan Online Food Delivery (OFD) Untuk Belanja Pangan Mahasiswa Muhammadiyah Malang. Jurnal Agribest, Vol 9 No 2, 102–117. https://doi.org/10.32528/agribest.v9i2.3727