PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL GRAND WHIZ MEGAMAS MANADO

Justin G. E. Angow

Vol. 24 No. 12 (2025): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntasi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495

Articles

PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL GRAND WHIZ MEGAMAS MANADO

pdf

Justin G. E. Angow

more info

Justin G. E. Angow
Universitas Sam Ratulangi

Published 2025-11-05

Keywords

Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, Hotel Grand Whiz Megamas Manado

How to Cite

PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL GRAND WHIZ MEGAMAS MANADO. (2025). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 24(12), 291-300. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/1098

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Hotel Grand Whiz Megamas Manado. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda melalui bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel harga dan promosi memiliki pengaruh positif namun dengan tingkat signifikansi yang berbeda terhadap kepuasan konsumen, sedangkan variabel kualitas pelayanan terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan. Secara simultan, harga, promosi, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.

pdf

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alma, B. (2018). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung. Alfabeta. Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Kotler, K. C. (2022). Marketing Management 16e Edition. New Jersy: Pearson Educational International.
Kotler, P dan Armstrong, G. (2020). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Terjemahan Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education
Laksana, M. F. (2019). Praktis Memahami Manajemen Pemasaran. Sukabumi: CV Al Fath Zumar. Putra dan Fuadi (2024). The Influence of Room Price, Service Quality, and Physical Facilities on
ConsumerSatisfaction Levels at The Cabin Hotel Ringroad Utara. https://ebbank.stiebbank.ac.id/index.php/EBBANK/article/view/332/198
Tjiptono Fandy (2017), Pemasaran Jasa, Penerbit Banyumedia Publishing, Jawa Timur. Tjiptono Fandy (2020). Strategi Pemasaran Prinsip dan Penerapan. Penerbit Andi. Yogyakarta. Tjiptono, Fandy · Diana, Anastasia. Pemasaran Ed.I. Penerbit,:Andi,2020. Yogyakarta
Tumuyu, E. R., Tumbel, A. L., & Tampenawas, J. L. A. (2024). Analisis harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Hotel Lucky Inn Manado. Jurnal EMBA, 12(4), 346-356.