PEMANFAATAN PLATFORM DIGITAL SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN DALAM MEMPENGARUHI PREFERENSI PEMBELIAN KONSUMEN

Abstract

Dengan adanya perkembangan yang cukup besar dibidang teknologi membawa dampak yang besar juga terhadap perubahan strategi pemasaran dan perilaku konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana pemanfaatan platform digital digunakan sebagai strategi pemasaran dalam mempengaruhi preferensi pembelian konsumen. Pada penelitian ini, pendekatan yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif. Dengan menerapkan teknik pengumpulan data melalui sesi wawancara kepada beberapa pelaku usaha dan konsumen yang aktif di media sosial, serta pengumpulan data melalui metode studi literatur berupa data yang di dapatkan dari buku, jurnal, dan artikel yang relevan. Dari Hasil penelitian dapat di ketahui bahwa pemanfaatan platform digital seperti Instagram TikTok, dan marketplace memiliki pengaruh yang cukup besar terhadap pembentukan minat dan keputusan pembelian konsumen, terutama pada kalangan generasi muda. Konten visual yang kreatif, interaktif, dan sesuai tren terbukti mampu meningkatkan brand awareness, memperkuat hubungan emosional, serta mendorong pembelian impulsif. Pelaku usaha seperti Mixue Cabang Merr dan Bakmi Kuah Kuwi menilai promosi digital yang mereka terapkan efektif untuk menjangkau pasar yang lebih luas dan membantu untuk membangun kedekatan dengan konsumen. Namun, tantangan tetap muncul dalam menjaga konsistensi dan relevansi konten di tengah perubahan tren yang cepat. Secara teoritis, penelitian ini mendukung konsep Integrated Marketing Communication (IMC) dan Customer Decision Journey 4.0, yang menekankan pentingnya interaksi digital dalam membentuk preferensi dan loyalitas konsumen. Dengan demikian, pemanfaatan platform digital terbukti menjadi strategi pemasaran yang tidak hanya meningkatkan efektivitas promosi, tetapi juga memperkuat posisi merek dalam persaingan bisnis modern.