Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 24 No. 12 (2025): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntasi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

ANALISIS PERAN DIGITAL MARKETING DAN KEPERCAYAAN SYARIAH DALAM KEPUTUSAN NASABAH MEMILIH PRODUK PEMBIAYAAN DI BANK SYARIAH

pdf
  • Auliya Elvansa Santoso,
  • Peni Haryanti
Auliya Elvansa Santoso
Universitas Hasyim Asy’ari Tebuireng Jombang
Peni Haryanti
Universitas Hasyim Asy’ari Tebuireng Jombang

Published 2025-11-28

Keywords

  • Digital marketing,
  • Kepercayaan syariah,
  • Keputusan nasabah,
  • Produk pembiayaan,
  • Bank syariah

How to Cite

ANALISIS PERAN DIGITAL MARKETING DAN KEPERCAYAAN SYARIAH DALAM KEPUTUSAN NASABAH MEMILIH PRODUK PEMBIAYAAN DI BANK SYARIAH. (2025). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 24(12), 2981-2990. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/2275

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong bank syariah untuk memanfaatkan digital marketing sebagai strategi komunikasi dan edukasi produk pembiayaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran digital marketing dan kepercayaan syariah (sharia trust) dalam memengaruhi keputusan nasabah memilih produk pembiayaan di bank syariah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode kajian pustaka, menelaah literatur dari jurnal ilmiah, buku, artikel penelitian, dan publikasi terkait digital marketing, perbankan syariah, serta perilaku nasabah. Hasil kajian menunjukkan bahwa digital marketing yang informatif, transparan, dan berbasis nilai syariah meningkatkan pemahaman nasabah terhadap produk, sementara kepercayaan nasabah terhadap kepatuhan syariah menjadi faktor utama dalam pengambilan keputusan. Integrasi keduanya mendorong nasabah untuk memilih produk pembiayaan secara mantap dan rasional. Temuan ini menekankan pentingnya strategi pemasaran digital yang edukatif dan konsisten dengan prinsip syariah bagi efektivitas pengambilan keputusan nasabah di bank syariah.

pdf

Downloads

Download data is not yet available.

References

  1. Avandi, I. S., Fasa, M. I., & Susanto, I. (2024). Strategi Pemasaran Inovatif Dalam Menarik Generasi Z Sebagai Nasabah BankSyariah. Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara, 1(1), 7269–7278.
  2. Dalimunthe, N., & Bastian, A. (2023). Analisis Penerapan Syariah Compliance Terhadap Kepuasan Nasabah. Jurnal Masharif Al-Syariah, 8(4), 1089–1101. https://doi.org/10.30651/jms.v8i4.21226
  3. Efriyanti, N., & Fasa, M. I. (2024). Analisis Strategi Pemasaran Syariah Terhadap Kepercayaan Nasabah Di Bank Syariah Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen Dan Syariah, 3(3), 430–442. https://doi.org/10.55883/jiemas.v3i3.81
  4. Hajaru, F., & Hardivizon, H. (2016). Individual Experience dan Persepsi Pedagang: Relasi Pengalaman Individual Dan Persepsi Pedagang Terhadap Bank Syariah. AL-FALAH: Journal of Islamic …, 1(1). http://journal.iaincurup.ac.id/index.php/alfalah/article/view/63
  5. Hasnidar. (2025). Transformasi Digital dan Komunikasi Interaktif: Strategi Baru dalam Pelayanan Bank Syariah. Takaza Innovatix Labs. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=_gCBEQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=Dengan+demikian,+strategi+pemasaran+digital+yang+etis+dan+sesuai+syariah+bukan+hanya+soal+menjaring+perhatian,+tetapi+membentuk+persepsi+dan+keyakinan+nasabah+hal+krusial+dalam+pengambilan+keputusan+finansial+berbasis+nilai+syariah&ots=E9KAJejV3S&sig=Fk0WnC7p8icOXajMG49N1ncK6RM&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false
  6. Hestya Budianto, E. W. (2025). Determinan Keputusan Nasabah Memilih Bank Syariah (1990-2015). PT Afanin Media Utama. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=VGqOEQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR9&dq=komunikasi+digital+bank+syariah+dapat+mempengaruhi+bagaimana+nasabah+memahami,+mempertimbangkan,+dan+akhirnya+memutuskan+memilih+suatu+produk+pembiayaan&ots=zNv2LBQjnD&sig=aS6CLb01IdHtdQvcZF9PYPhDvHU&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false
  7. Ismail, Samsudin, A. R., Dewi, A. A., Sumedi, Hafni, R. N., & Purwanto, A. (2025). Ekonomi Syariah & Kesejahteraan Sosial di Indonesia. CV. Al-Haramain Lombok. https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/124170602/A._E_Book_Ekonomi_Syariah_dan-libre.pdf?1754967372=&response-content-disposition=inline%3B+filename%3DPENGUATAN_EKONOMI_SYARIAH_MELALUI_KEUANG.pdf&Expires=1764334091&Signature=e3Y4N6JLKYdCMlpjs2jxviJUj3RzVGH3trPx-403~MGavJ9CngRI7JAFz7WRFvoq5HdZwEMDAwmoYhAZNxkOGTtbaKurpbQJ7LsWn6hZzfC0k7XnMZWSBoJ5-zIpACdxhTe13dDLHh6SLtwbVpAhWE279Hl4Q3eeHCEEePnNxvwSfXt62iXfOVBZMpeVtH7JnklogA2qZ-JEe~FADhN3pRqGZrP~AQF9XEp47rZ9Mz33Pm1MNtV6XkzHqpREl~FHZ8-ANjxKY5JRqDpF5uJHMb7R~D1HXfwRKVJvwq-CZ8Odb1n42gtB-povNJOC64WQiKAD7ZivdNpn7o2HTZ2pkg__&Key-Pair-Id=APKAJLOHF5GGSLRBV4ZA
  8. Kalista, W., & Iqbal Fasa, M. (2024). Analisis Strategi Marketing Digital Terhadap Produk Perbankan Syariah. JICN: Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara, 1(5), 7636–7646. https://jicnusantara.com/index.php/jicn
  9. Kirana, M. S., & Fasa, M. I. (2024). Strategi Pemasaran dalam Peningkatan Produk Bank Syariah pada Era Digital. Jurnal Media Akademik (JMA), 2(12), 3031–5220.
  10. Lainufar, S., & Hana, K. F. (2025). Pemanfaatan Teknologi Digital Dalam Pemasaran Produk Perbankan Syariah di Indonesia. JARIYAH: Jurnal Ilmu Akuntansi Dan Keuangan Syariah, 2(2), 37–46. https://doi.org/10.62238/jupsijurnalpendidikansosialindonesia.v2i1.72
  11. Oktaviani, G. P., & Fasa, M. I. (2024). Efektivitas Pemasaran Digital pada Bank Syariah di Indonesia. Jurnal Manajemen, Akuntansi Dan Logistik, 2(4).
  12. Pitri. (2024). Analisis Konsep Dasar Pemasaran Bank Syariah dalam Perspektif Etika dan Kepercayaan Nasabah. Expense: Jurnal Manajemen Bisnis, 1(1), 1–14.
  13. Puspita Dewi, A. T., Yusuf, A. A., & Kusumadewi, R. K. (2024). Pengaruh Pengetahuan, Kepercayaan (trust) dan Sharia Compliance terhadap Minat Menggunakan Produk Bank Syariah. Jurnal Keuangan Dan Perbankan Syariah, 3(1), 9–28. https://doi.org/10.24260/jkubs.v3i1.2671
  14. Rafii, M., Junaedi, A., & Suratmoko, B. (2025). Islamic Banking Digital Marketing Strategy: Using Social Media and Content Marketing to Increase Interest in Service Usage. International Journal of Entrepreneurship, Business and Creative Economy, 5(1), 63–82.
  15. Riski, B., & Setiawan, A. (2025). Persepsi Nasabah terhadap Implementasi Prinsip Syariah dalam Operasional Bank Syariah di Kecamatan Medan Marelan. Agustus, 2(1), 32–42. https://e-journalbattuta.ac.id/index.php/juma
  16. Ummah, R. S., Saputri, N. W., & K, J. H. (2024). Pendekatan Kualitatif Terhadap Implementasi Nilai-Nilai Syariah Dalam Strategi Pemasaran Perbankan Syariah. J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(1), 1379–1385. https://ulilalbabinstitute.co.id/index.php/J-CEKI/article/view/6206%0Ahttps://ulilalbabinstitute.co.id/index.php/J-CEKI/article/download/6206/5158
  17. Wahyunan Widhi, M. T., Hakim, A. R., Wulansari, N. I., Solahuddin, M. I., & Admoko, S. (2021). Analisis Keterampilan Argumentasi Ilmiah Peserta Didik Pada Model Pembelajaran Berbasis Toulmin’s Argumentation Pattern (TAP) Dalam Memahami Konsep Fisika Dengan Metode Library Research. PENDIPA Journal of Science Education, 5(1), 79–91. https://doi.org/10.33369/pendipa.5.1.79-91
  18. Waruwu, M. (2023). Pendekatan Penelitian Pendidikan: Metode Penelitian Kualitatif, Metode Penelitian Kuantitatif dan Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Method). Jurnal Pendidikan Tambusai , 7(1), 2896–2910.
  19. Widyanti, R. N. (2022). Online Marketing sebagai Strategi Kualitas Layanan pada Perbankan Syariah. Al-Buhuts, 18(2), 658–672. https://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ab/article/view/3115%0Ahttps://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ab/article/download/3115/1616

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.