ANALISIS PENGARUH SOSIAL MEDIA DAN KEBIASAAN BELANJA TERHADAP KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN HARGA DENGAN MODERASI KEAMANAN TRANSAKSI PADA ERA DIGITAL

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan perilaku konsumen dalam melakukan aktivitas belanja secara daring. Media sosial dan kebiasaan belanja online menjadi faktor penting yang memengaruhi cara konsumen memandang kemudahan penggunaan, harga, serta keamanan transaksi pada platform digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sosial media dan kebiasaan belanja terhadap kemudahan penggunaan dan harga dengan keamanan transaksi sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode eksplanatori. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen yang aktif menggunakan media sosial dan melakukan belanja online. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sosial media dan kebiasaan belanja berpengaruh signifikan terhadap keamanan transaksi, serta kebiasaan belanja berpengaruh signifikan terhadap kemudahan penggunaan. Namun, sosial media, kebiasaan belanja, kemudahan penggunaan, dan keamanan transaksi tidak berpengaruh signifikan terhadap persepsi harga. Temuan ini menunjukkan bahwa aspek pengalaman dan psikologis konsumen lebih dominan dalam membentuk persepsi kemudahan dan keamanan transaksi, sedangkan persepsi harga lebih dipengaruhi oleh pertimbangan rasional dan ekonomi. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pelaku usaha digital dalam merancang strategi pemasaran, meningkatkan kenyamanan pengguna, serta memperkuat sistem keamanan transaksi guna membangun kepercayaan konsumen.