ANALISIS KINERJA SUPPLY CHAIN MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI OPERASIONAL DI PERUSAHAAN EKSPEDISI PT.BRAVO TRANS SEJAHTERA MANADO

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Supply Chain Management (SCM) dalam meningkatkan efisiensi operasional di PT. Bravo Trans Sejahtera Manado. Dalam menghadapi persaingan industri ekspedisi yang semakin ketat, efisiensi operasional menjadi faktor utama yang menentukan daya saing perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi terhadap informan yang memiliki keterlibatan langsung dalam kegiatan operasional perusahaan. Analisis data dilakukan menggunakan model Supply Chain Operations Reference (SCOR) untuk mengukur kinerja rantai pasok berdasarkan lima dimensi utama, yaitu plan, source, make, deliver, dan return. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Supply Chain Management di PT. Bravo Trans Sejahtera Manado telah berjalan cukup baik, namun masih menghadapi beberapa kendala seperti keterlambatan pengiriman, koordinasi internal yang belum optimal, serta penggunaan teknologi yang belum maksimal. Melalui penerapan prinsip SCM berbasis model SCOR, perusahaan mampu meningkatkan efisiensi dalam proses distribusi, pengelolaan persediaan, dan koordinasi antar bagian. Selain itu, integrasi teknologi informasi dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia terbukti berpengaruh terhadap peningkatan efisiensi operasional secara keseluruhan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan efisiensi operasional dapat dicapai melalui optimalisasi penerapan SCM secara terintegrasi, didukung oleh kolaborasi antar bagian, penggunaan teknologi digital, serta evaluasi kinerja berkelanjutan. Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi acuan bagi perusahaan ekspedisi lainnya dalam meningkatkan efektivitas rantai pasok dan daya saing di industri logistik.