PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA MAHASISWA MANAJEMEN SEMESTER 5 UNIVERSITAS PAMULANG(Studi Kasus pada Produk Bittersweet by Najla)

Gabriella Paula Pasomba; Gita Febrianti; Harisa Maulida; Maura Adelya; Syifa Silviani; Yula Rabbani Asyifa Hidayat; Rifkhan

Vol. 25 No. 1 (2025): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntasi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495

Articles

PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA MAHASISWA MANAJEMEN SEMESTER 5 UNIVERSITAS PAMULANG(Studi Kasus pada Produk Bittersweet by Najla)

pdf

Gabriella Paula Pasomba,
Gita Febrianti,
Harisa Maulida,
Maura Adelya,
Syifa Silviani,
Yula Rabbani Asyifa Hidayat,
Rifkhan

more info

Gabriella Paula Pasomba
Universitas Pamulang

Gita Febrianti
Universitas Pamulang

Harisa Maulida
Universitas Pamulang

Maura Adelya
Universitas Pamulang

Syifa Silviani
Universitas Pamulang

Yula Rabbani Asyifa Hidayat
Universitas Pamulang

Rifkhan
Universitas Pamulang

Published 2025-12-30

Keywords

Bauran Pemasaran, Kepuasan Pelanggan, Produk, Harga, Promosi, Tempat

How to Cite

PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA MAHASISWA MANAJEMEN SEMESTER 5 UNIVERSITAS PAMULANG(Studi Kasus pada Produk Bittersweet by Najla). (2025). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(1), 5761-5770. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/5084

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh bauran pemasaran yang meliputi produk, harga, tempat, dan promosi terhadap kepuasan pelanggan Bittersweet by Najla pada mahasiswa Program Studi Manajemen Semester 5 Universitas Pamulang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner, melibatkan 385 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 5%. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²) dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan seluruh variabel bauran pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Nilai R² sebesar 0,360 menunjukkan bahwa bauran pemasaran menjelaskan 36% variasi kepuasan pelanggan, sementara sisanya dipengaruhi faktor lain di luar model penelitian.

pdf

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adawiyah, R., & Yani., M. (2023). Pengaruh harga dan komunikasi pemasaran terhadap kepuasan pelanggan rotan mentah pada ud. empat saudara. 8(2), 123–132.
Ardianto, S., Nurfarida, I. N., & Hidayat, C. W. (2023). PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CV . MAXIMA GLOBAL MALANG Sofi Ardianto Iva Nurdiana Nurfarida ABSTRAK : Persaingan di Indonesia semakin meningkat karena penjualan di negara ini tumbuh lebih cepat . Namun , masih ada permintaan dar. 106–116.
Dahliani, Y., & Ahwal, R. H. (2021). KAJIAN PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, LOKASI, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA GIESELIN FOOD SUKSER MAKMUR DI JEMBER. 2(1).
Nur, M., & Wijaya, P. (2024). PENGARUH PROMOSI , LOKASI DAN DESAIN INTERIOR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KAFE HOPE PLACE CO DI SAMPIT. 4(1), 645–656.
Wijayanti, R. M., Saidani, B., & Fidhyallah, N. F. (2021). Pengaruh Harga dan Kepercayaan pada Jasa Pengiriman X terhadap Kepuasan Pelanggan E-Commerce di Jakarta. 2(1), 150–159.
Yuliyanto, & Wakhid. (2020). Pengaruh Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan di Toko Aleea Shopid Kebumen. 1(2), 168–172.