ANALISIS FAKTOR PENYEBAB PERBEDAAN TINGKAT KUNJUNGAN PADA DEPOT AIR: STUDI PERBANDINGAN ANTARA DEPOT RAMAI DAN SEPI DI MEDAN HELVETIA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran pengelolaan usaha depot air minum isi ulang berdasarkan hasil wawancara langsung dengan pemilik usaha. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus terhadap dua depot air minum yang beroperasi di lokasi berbeda. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam untuk memperoleh informasi terkait profil usaha, jumlah pelanggan, pendapatan, strategi pemasaran, pengelolaan kualitas air, sumber daya manusia, tantangan usaha, serta rencana pengembangan usaha. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perbedaan lama usaha dan strategi pengelolaan berpengaruh terhadap jumlah pelanggan dan pendapatan yang diperoleh. Depot yang menerapkan layanan tambahan dan strategi pemasaran sederhana cenderung memiliki volume penjualan yang lebih tinggi. Selain itu, kualitas air dan kepercayaan pelanggan menjadi faktor utama dalam menjaga keberlangsungan usaha. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pelaku usaha depot air minum dan pihak terkait dalam mengembangkan usaha yang berkelanjutan.