Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 2 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntasi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG TALAUD

pdf
  • Roslin Awetta Sarundaitan,
  • Herman Karamoy,
  • Djeini Maradesa
Roslin Awetta Sarundaitan
Universitas Sam Ratulangi Manado
Herman Karamoy
Universitas Sam Ratulangi Manado
Djeini Maradesa
Universitas Sam Ratulangi Manado

Published 2026-01-16

Keywords

  • Total Quality Management (TQM), Motivasi Kerja, Bank Rakyat Indonesia, Kinerja Pegawai

How to Cite

PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG TALAUD. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(2), 2661-2670. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/6574

Abstract

Kinerja pegawai merupakan faktor penting dalam menjaga keberlangsungan dan daya saing suatu organisasi, termasuk pada sektor perbankan yang dituntut memberikan layanan prima secara konsisten. Dalam konteks PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Talaud, penerapan Total Quality Management (TQM) dan motivasi kerja menjadi aspek yang memengaruhi kinerja pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan Total Quality Management (TQM) dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Talaud. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 40 responden yang merupakan pegawai tetap di PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Talaud. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda, Uji t, Uji F, dan Koefisien Determinasi (R2) dengan bantuan SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Total Quality Management (TQM) berpengaruh terhadap kinerja pegawai, motivasi kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai, dan secara bersama-sama Total Quality Management (TQM) dan motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Talaud.

pdf

Downloads

Download data is not yet available.

References

  1. A Tiar Wahyu Alan, R. R. (Vol. 14, No. 1, Maret 2025). Pengaruh Total Quality Management (Tqm) Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Gramedia Malang Basuki Rahmat) . Jiagabi , 114 - 126 .
  2. A, Q. (T.Thn.). Metodologi Penelitian: Pengertian, Jenis, Manfaat, Dan Tujuan. Diambil Kembali Dari Gramedia Blog: Https://Www.Gramedia.Com/Literasi/Metodologi-Penelitian/?Srsltid=Afmboorvct94e8zoh9d30hk9abx7hxcv2nwrp0axu6tijzvl_6eup1fs
  3. Abdul Rachman Saleh, H. U. (2018). Pengaruh Disiplin Kerja, Motivasi Kerja, Etos Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Bagian Produksi Di Pt. Inko Java Semarang. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 32.
  4. Adeina Sri Nining, J. J. (Vol.1, No.4 Oktober 2023 ). Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Bima . Trending: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen .
  5. Apa Saja 4 Pilar Tqm Dan Manajemen Mutu? (2023, 18 1). Diambil Kembali Dari Isolocity: Https://Isolocity.Com/What-Are-The-4-Pillars-Of-Tqm-And-Quality-Management/#:~:Text=The%204%20pillars%20of%20tqm%E2%80%94customer%20focus%2c%20continuous%20improvement%2c,Methodologies%20and%20cross%2dfunctional%20collaboration.
  6. Arisna Jeliet Mantiaha, V. I. (2023). Pengaruh Total Quality Management (Tqm) Dan Sistem Pengukuran Kinerja Terhadap Kinerja Manajerial Pada Pt Ciputra Internasional Cabang Manado . Jurnal Lppm Bidang Ekososbudkum.
  7. Barwi. (2022). Pengaruh Total Quality Management Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Bank Aceh Syariah Cabang Nagan Raya . Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh.
  8. Bawono, A. (2006). Multivariate Analysis Dengan Spss. Salatiga: Salatiga Stain Press.
  9. Deming, W. E. (2000). Out Of The Crisis . Cambridge,Massachusetts.: Massachusetts Institute Of Technology,Center For.
  10. Dharmendra Hariyani, P. H. (2024). Statistical Analysis Of Total Quality Management Employees, Customers, Suppliers, And Management Dimensions In Hotel Industries In Jaipur City, Rajasthan, India. Elsevier.
  11. Duttweiler, P. C. (2006). Educational Excellence And Motivating Teachers. The Clearinghouse. .
  12. F. Lehyani, M. A. (2022). Analysis Of Knowledge Management And Total Quality Management Application Into Tunisian Small And Medium Enterprises. Elsevier .
  13. Frederick Herzberg, B. M. (2017). The Motivation To Work . New York: Routledge.
  14. Hasibuan, H. M. ( (2019)). Manajemen Sumberdaya Manusia . Jakarta: Bumi Aksara .
  15. Mangkunegara, A. A. (2002). Evaluasi Kinerja Sdm. Bandung: Pt Rafika Aditama, Cetakan Pertama.
  16. Mario Parhan, A. B. (2024). The Relationship Between Total Quality Management And Customer Satisfaction Through The Mediation Of Employee Performance. Jurnal Teknik Industr.
  17. Martoyo, S. (2000). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yoyakarta: Edisi Ketujuh Bpfe.
  18. Megawati Salendu, J. M. (2023). Pengaruh Total Quality Management (Tqm), Sistem Pengukuran Kinerja Dan Penghargaan Terhadap Karyawan Pada Pt. Sinar Galesong Mandiri Di Manado. Going Concern : Jurnal Riset Akuntansi.
  19. Mengenal Lebih Jauh Tentang Akuntansi Manajemen: Pengertian, Fungsi, Dan Tujuannya. (2025, 3 10). Diambil Kembali Dari Russell Bedford: Https://Sbr-Cpa.Co.Id/Apa-Itu-Akuntansi-Manajemen/
  20. Mochammad Shalfa Mughni, E. F. (2023). Pengaruh Penerapan Total Quality Management Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Manajerial. Jurnal Riset Akuntansi (Jra).
  21. Pratama, A. A. (2016). Pengaruh Total Quality Management (Tqm) Terhadap Kinerja Karyawan Di Bmt Taruna Sejahtera Ungaran, Jawa Tengah. Sejahtera Ungaran, Jawa Tengah.
  22. Rasheed Kola Olayiwola, V. T.-S. (2024). Impact Of Total Quality Management On Cleaning Companies In Finland: A Focus On Organisational Performance And Customer Satisfaction . Elsevier .
  23. Reina Poetri Narulita, A. C. (Volume 4, Nomor 2 (2020)). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di Perusahaan Bumi Saba Indonesia . Jurnal Ekonomi Pertanian Dan Agribisnis (Jepa) .
  24. Sakunthala Durairatnam, M. J.-C. (2020). People-Related Tqm Practices, Intrinsic Motivation And Quality Performance: Empirical Study In Sri Lankan Apparel Industry. European Journal Of Social Sciences.
  25. Stephen P. Robbins, T. A. (2013). Organizational Behavior. United States Of America: Prentice Hall.
  26. Widhyaswari, L. V. (2021). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (Jne) Cabang Rogojampi. Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja .
  27. Yoland Lastiawan, R. A. (2021). Analisis Penerapan Total Quality Management (Tqm), Sistem Pengukuran Kinerja, Dan Biaya Kualitas Terhadapefisiensi Biaya Di Bagian Produksi Melamin Pada Pt.Presindo Central . Eco-Fin , 335 .

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.