PENGARUH WORD OF MOUTH, PROMOSI PENJUALAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI CABANG MIXUE MEGAMALL MANADO
Published 2026-01-06
Keywords
- Word Of Mouth, Promosi Penjualan, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian
How to Cite
Abstract
Persaingan industri makanan dan minuman yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh word of mouth, promosi penjualan, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen di Cabang Mixue Megamall Manado. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 97 responden yang merupakan konsumen Mixue Megamall Manado, dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak Statistical Program for the Social Sciences (SPSS) versi 30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa word of mouth, promosi penjualan, dan kualitas produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara parsial, masing-masing variabel word of mouth, promosi penjualan, dan kualitas produk juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi komunikasi dari mulut ke mulut, program promosi yang efektif, serta kualitas produk yang konsisten memiliki peran penting dalam mendorong konsumen untuk melakukan pembelian. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pelaku usaha khususnya di sektor minuman dalam merumuskan strategi pemasaran yang berorientasi pada peningkatan keputusan pembelian konsumen.
Downloads
References
- Abdurrahman, N. H. (2020). Manajemen pemasaran. Bandung: Alfabeta.
- Ahmed, S. (2020). The impact of word of mouth on consumer purchase decisions. Journal of Marketing Studies, 12(3), 45–56.
- Arjunita, R. (2021). Word of mouth sebagai strategi komunikasi pemasaran. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(2), 101–110.
- Bandajati, F. (2023). Pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(1), 23–31.
- Cahyadi, R., Putra, A., & Lestari, D. (2020). Analisis keputusan pembelian konsumen. Jurnal Ilmu Manajemen, 6(1), 1–10.
- Evitha, Y., & Praja, D. F. (2024). Pengaruh word of mouth dan store image terhadap keputusan pembelian Mie Gacoan. Jurnal Manajemen Bisnis, 11(2), 134–145.
- Imung, N. T., Roring, F., & Raintung, M. C. (2025). Pengaruh label halal, gaya hidup, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian kosmetik Wardah di Kota Manado. Jurnal EMBA, 13(1), 89–101.
- Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of marketing (18th ed.). Pearson Education.
- Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.
- Kurniawati, L., & Silitonga, P. (2021). Pengaruh kualitas produk, suasana toko, dan media sosial terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 9(3), 211–223.
- Mariana, L., Suryadi, E., & Putri, A. (2021). Kualitas produk dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 7(2), 55–64.
- Mariam, S., Hidayat, R., & Nugroho, A. (2021). Perilaku konsumen dan keputusan pembelian. Jurnal Ekonomi Modern, 5(1), 14–25.
- Napitupulu, R., Simanjuntak, M., & Siregar, D. (2021). Promosi penjualan dan perilaku pembelian konsumen. Jurnal Manajemen Strategi, 4(2), 66–75.
- Rahmawati, D. (2021). Komunikasi word of mouth dalam pemasaran. Jurnal Ilmu Komunikasi, 9(1), 17–26.
- Siswanto, E., & Maskan, M. (2020). Word of mouth dan kepercayaan konsumen. Jurnal Pemasaran Kontemporer, 5(2), 88–97.
- Sutardjo, D., Mandey, S. L., & Raintung, M. C. (2020). Pengaruh gaya hidup, word of mouth, dan endorsement terhadap keputusan pembelian. Jurnal EMBA, 8(4), 567–577.
- Watung, V. A., Wenas, R. S., & Kawet, R. C. (2022). Analisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Jurnal Riset Ekonomi dan Manajemen, 10(1), 42–52.