Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 24 No. 12 (2025): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntasi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DIGITAL DAN ENGAGEMENT MEDIA SOSIAL ONLINE TERHADAP PENGGUNAAN MEMBER DIGITAL DI STARBUCKS KAWASAN MEGAMAS KOTA MANADO

pdf
  • Sandra Ligawa,
  • Christoffel M.O. Mintardjo,
  • Debry Ch.A. Lintong
Sandra Ligawa
Universitas Sam Ratulangi Manado
Christoffel M.O. Mintardjo
Universitas Sam Ratulangi Manado
Debry Ch.A. Lintong
Universitas Sam Ratulangi Manado

Published 2025-11-22

Keywords

  • Strategi Pemasaran Digital, Engagement Media Sosial Online, Member Digital

How to Cite

PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DIGITAL DAN ENGAGEMENT MEDIA SOSIAL ONLINE TERHADAP PENGGUNAAN MEMBER DIGITAL DI STARBUCKS KAWASAN MEGAMAS KOTA MANADO. (2025). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 24(12), 2321-2330. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/1816

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Strategi Pemasaran Digital dan Engagement Media Sosial Online terhadap Penggunaan Member Digital pada pelanggan Starbucks Kawasan Megamas, Kota Manado. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain eksplanatori; data dikumpulkan melalui kuesioner pada konsumen yang pernah bertransaksi serta mengetahui/menggunakan program member digital Starbucks. Penentuan sampel menggunakan purposive sampling dengan Rumus Slovin dari populasi 1.000 pengunjung, sehingga diperoleh 91 responden. Analisis data menggunakan pemodelan persamaan struktural berbasis Partial Least Squares (PLS-SEM) melalui evaluasi outer model (validitas dan reliabilitas) serta inner model (kekuatan dan signifikansi hubungan). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Strategi Pemasaran Digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap Penggunaan Member Digital, Engagement Media Sosial Online berpengaruh positif dan signifikan terhadap Penggunaan Member Digital, Strategi Pemasaran Digital dan Engagement Media Sosial Online secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Penggunaan Member Digital. Hasil ini dapat disimpulkan bahwa manajemen perlu memaksimalkan konten dan promosi digital yang interaktif serta mendorong partisipasi pelanggan pada program loyalitas berbasis aplikasi untuk meningkatkan konversi ke keanggotaan digital. parafrasekan dan yang inggris di miringkan

pdf

Downloads

Download data is not yet available.

References

  1. Devita Syahtiti, Firnanda Amelia Yuniar, & Putri Rizky Nurhaliza. (2024). Sosial Media Engagement Dan Hubungannya Dengan Kinerja Customer Relationship Management (Social Media Engagement And Its Relationship With Customer Relationship Management Performance). Jurnal Manajemen Dan Bisnis Ekonomi, 2(3), 371–378. https://doi.org/10.54066/jmbe-itb.v2i3.2082
  2. Farera, N. S. (2023). Pengaruh Program Membership Dan Perceived Value Terhadap Costumer Loyalty Melalui Costumer Satisfaction (studi kasus pada pelanggan indomaret semarang) (Doctoral dissertation, Universitas Islam Sultan Agung Semarang). https://repository.unissula.ac.id/33151
  3. Haenlein, M., Anadol, E., Farnsworth, T., Hugo, H., Hunichen, J., & Welte, D. (2020). Navigating the new era of influencer marketing: How to be successful on Instagram, TikTok, & Co. California, management review, 63(1), 5-25. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0008125620958166
  4. Haro, A., Kushariyadi, K., Ambulani, N., Kurniastuti, C., Pebrianti, T., Tugiyono, J., ... & Judijanto, L. (2024). Marketing Management: Prinsip, Perspektif, dan Implementasi. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
  5. Honestya, V., & Veri, A. (2024). The Effect of Social Media Engagement on Customer Loyalty in E-Commerce. Jurnal Pemasaran Online, 12(3), 203–215. https://itscience.org/jurnal/index.php/digitech/article/view/4205
  6. Iksanto, E., & Laily, N. (2024). Pengaruh Orientasi Pasar Terhadap Kinerja Pemasaran Melalui Pemasaran Digital Umkm Sebagai Variabel Intervening (Kasus Pada Umkm Di Kota Surabaya). Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 13(7). https://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/5980
  7. Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education.
  8. Kotler, P., dan Keller, K.L. (2012). Marketing Management (edisi ke-14). New Jersey: Perason Education Inc.
  9. Kurniawan, R., Setiawan, K., & Hasbiyah, D. (2024). Upaya Akun Instagram@ Uzopms sebagai Media Promosi dalam Menjadikan Brand Awareness Konsumen. Karimah Tauhid, 3(6), 7210-7217. https://ojs.unida.info/karimahtauhid/article/view/14009
  10. Noor, Z. Z. (2021). Buku Referensi Strategi Pemasaran 5.0. Deepublish.
  11. Putra, D. T., & Jamiati, K. N. (2024). Strategi Social Media Marketing USS Feed Dalam Membangun Social Media Engagement. Filosofi: Publikasi Ilmu Komunikasi, Desain, Seni Budaya, 1(3), 141-159.
  12. Sari, K., & Nurhayati, I. K. (2019). Pengaruh Strategi Komunikasi Pemasaran Starbucks Card terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Pada Konsumen Berstatus Mahasiswa PT. Starbucks Coffee di Kota Bandung). Jurnal Ilmiah Komunikasi Makna, 7(2), 1-22. https://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna/article/view/5128/0
  13. Septiarini, E., & Karamang, E. (2023). Pengaruh Instagram Konten marketing terhadap purchase intention membership fitness center yang Dimediasi brand engagement. Journal of trends economics and accounting research, 4(2), 338-345.
  14. Sherman,A., & Smith,D.E. (2013). Social media Engagement for Dummies. John Wiley & Sons, Inc
  15. Sifwah, M. A., Nikhal, Z. Z., Dewi, A. P., Nurcahyani, N., & Latifah, R. N. (2024). Penerapan digital marketing sebagai strategi pemasaran untuk meningkatkan daya saing UMKM. Journal of Management Accounting, Tax and Production, 2(1), 109-118. https://rayyanjurnal.com/index.php/mantap/article/view/1592
  16. We Are Social. (2024). “Digital 2024 October Global Statshot Report”. dalam wearesocial.com 23 Oktober 2024, diakses Desember 2024. https://wearesocial.com/uk/blog/2024/10/digital2024octoberglobal
  17. Wasiat, F. A. I., & Bertuah, E. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Social Media Influencer Terhadap Niat Beli Produk Fashion Pada Generasi Milenial Melalui Customer Online Review di Instagram. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(3), 513-532. https://publish.ojs-indonesia.com/index.php/SINOMIKA/article/view/295/266

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.