Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 2 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntasi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

KEPEMIMPINAN MULTIGENERASI DAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI DIGITAL DALAM PENGEMBANGAN SDM DI COFFEE MATTERS CAFE JOMBANG

pdf
  • Teguh Dzikrul Muqtashid,
  • Anita Nur Laili,
  • Aulya Abidah ,
  • Wariful Imam Syafi’i
Teguh Dzikrul Muqtashid
Univesitas KH.A. Wahab Hasbullah
Anita Nur Laili
Univesitas KH.A. Wahab Hasbullah
Aulya Abidah
Univesitas KH.A. Wahab Hasbullah
Wariful Imam Syafi’i
Univesitas KH.A. Wahab Hasbullah

Published 2026-01-02

Keywords

  • kepemimpinan multigenerasi; pengembangan SDM; teknologi digital; transformasi digital; UKM

How to Cite

KEPEMIMPINAN MULTIGENERASI DAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI DIGITAL DALAM PENGEMBANGAN SDM DI COFFEE MATTERS CAFE JOMBANG. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(2), 1611-1620. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/5264

Abstract

Perkembangan teknologi digital yang pesat di era Industri 4.0 telah mengubah pengelolaan sumber daya manusia (SDM) di berbagai sektor, termasuk industri kuliner. Penelitian ini mengkaji kepemimpinan multigenerasi dan pemanfaatan teknologi digital dalam pengembangan SDM di Coffee Matters Cafe Jombang, Indonesia. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan manajer dan karyawan dari berbagai generasi (Generasi X, Milenial, dan Generasi Z), observasi langsung selama dua minggu, serta dokumentasi sistem operasional internal. Temuan menunjukkan bahwa kepemimpinan multigenerasi di kafe tersebut mengadopsi gaya transformasional dan kolaboratif, menjembatani kesenjangan generasi dengan memanfaatkan kekuatan masing-masing kelompok: pengalaman dan stabilitas Generasi X, adaptabilitas dan inovasi Milenial, serta kefasihan digital dan kreativitas Generasi Z. Teknologi digital seperti Majoo Dashboard untuk manajemen transaksi, Kasir Pintar sebagai sistem cadangan, dan platform media sosial untuk branding, diintegrasikan untuk meningkatkan efisiensi operasional, pelatihan karyawan, dan komunikasi. Tantangan meliputi gangguan teknis dan tingkat literasi digital yang bervariasi, diatasi melalui pendekatan hibrida manual-digital serta mentoring lintas generasi. Integrasi ini menciptakan lingkungan kerja yang harmonis, meningkatkan produktivitas, dan mendukung pengembangan SDM berkelanjutan. Secara teoritis, penelitian ini berkontribusi pada teori kepemimpinan dalam konteks multigenerasi dan transformasi digital di usaha kecil-menengah (UKM). Secara praktis, memberikan rekomendasi bagi manajer kafe untuk menerapkan pelatihan digital secara berkala dan strategi kepemimpinan inklusif guna mengoptimalkan keberagaman tenaga kerja serta adopsi teknologi.

pdf

Downloads

Download data is not yet available.

References

  1. Anusiya, S. (2022). Digital human resource management. ICFEB Proceedings, Universitas Undiknas.
  2. Arin, & Sumanti, N. A. (2024). Implementasi sistem HRIS (Human Resource Information System) dalam meningkatkan efisiensi operasional MSDM. Integrative Perspectives of Social and Science Journal (IPSSJ), 1(1), 145.
  3. Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006). Transformational leadership (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.
  4. Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2021). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (5th ed.). Sage Publications.
  5. Dewantara, A. (2022). Kepemimpinan yang adaptif dan efektif pada Gen Y dan Z. Direktorat Jenderal Kekayaan Negara Kementerian Keuangan. https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kpknl-palu/baca-artikel/14933/Kepemimpinan-yang-Adaptif-dan-Efektif-pada-Gen-Y-dan-Z.html
  6. Dudiantini, D., Naiwasha, A., Izzati, A., Ayunia, W. A., Putri, A. B., & Rindiani, C. (2023). Penggunaan teknologi pada manajemen sumber daya manusia di dalam era digital sekarang. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen dan E-Commerce, 2(2), 262-269. https://doi.org/10.30640/digital.v2i2.1082
  7. Manuti, A., & de Palma, P. D. (2018). Digital HR: A critical management approach to the digitalization of organizations. Palgrave Macmillan.
  8. Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook (2nd ed.). Sage Publications.
  9. Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2022). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (4th ed.). Sage Publications.
  10. Nikmah, W., Mukarromah, A., Widyansyah, D., & Anshori, M. I. (2023). Penggunaan teknologi dalam pengembangan SDM. Mutiara: Jurnal Penelitian dan Karya Ilmiah, 1(5), 366-386. https://doi.org/10.59059/mutiara.v1i4.511
  11. Nurhayuni, N., Syaifudin, M., & Andriani, T. (2023). Peran kepemimpinan dalam membangun tim. Al-Mujahadah: Islamic Education Journal, 1(1), 81-90. https://ejournal.stai-alkifayahriau.ac.id/index.php/almujahadah
  12. Parry, E., & Battista, V. (2019). The impact of emerging technologies on work: A review of the evidence and implications for the human resource function. Emerald Open Research, 1(4). https://doi.org/10.12688/emeraldopenres.12907.1
  13. Prabowo, A. S., & Nadia, F. N. D. (2025). Tenaga kerja multigenerasi: Tinjauan sistematis dan arah penelitian masa depan. JEMSI, 6(5), 3077. https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i5
  14. Rahman, A. (2021). Kepemimpinan multigenerasi di era digital pada industri ritel. Jurnal Manajemen Digital, 10(2), 45-60.
  15. Sakarina, S. (2022). Digital transformation in human resource management in Indonesia. QEMS Journal, 1(2).
  16. Sari, N. (2022). Pemanfaatan teknologi digital dalam pengembangan kompetensi karyawan. Jurnal Teknologi dan Manajemen SDM, 5(1), 33-47.
  17. Sitaniapessy, R. H. (n.d.). Developing the effective digital human resource management.
  18. Sugiyono. (2020). Metode penelitian kualitatif. Alfabeta.
  19. Universitas Bina Nusantara. (2021). Pentingnya digital marketing untuk bisnis. https://binus.ac.id/bandung/creativepreneurship/2021/11/09/pentingnya-digital-marketing-untuk-bisnis/
  20. Universitas Bina Nusantara. (2022). Tantangan human resource management di era digital. https://binus.ac.id/2022/03/tantangan-human-resource-management-di-era-digital/
  21. Werner, J. M., & DeSimone, R. L. (2012). Human resource development (6th ed.). Cengage Learning.
  22. Wulandari, S. (2020). Peran pemimpin dalam mengelola generasi milenial di tempat kerja. Jurnal Psikologi Industri dan Organisasi, 7(3), 215-230.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.