ANALISIS PENGARUH PENGGUNAAN QRIS TERHADAP PENINGKATAN JUMLAH PELANGGAN PADA SEKTOR RITEL DI KOTA TANGERANG
Published 2026-01-11
Keywords
- QRIS, sistem pembayaran digital, ritel, jumlah pelanggan, Kota Tangerang
How to Cite
Abstract
Perkembangan sistem pembayaran digital di Indonesia mendorong adopsi Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) secara luas, khususnya pada sektor ritel. Implementasi QRIS dinilai mampu menyederhanakan proses transaksi, meningkatkan efisiensi pembayaran, serta memberikan kenyamanan yang lebih baik bagi konsumen, terutama di kawasan perkotaan dengan intensitas aktivitas ekonomi tinggi seperti Kota Tangerang. Namun demikian, pengaruh penggunaan QRIS terhadap peningkatan jumlah pelanggan masih memerlukan pembuktian empiris yang lebih mendalam. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan QRIS terhadap peningkatan jumlah pelanggan pada sektor ritel di Kota Tangerang. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei, di mana data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada pelaku usaha ritel yang telah mengadopsi QRIS. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier sederhana untuk menguji hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan QRIS berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan jumlah pelanggan. Faktor kemudahan penggunaan, kecepatan transaksi, serta persepsi keamanan pembayaran menjadi elemen utama yang mendorong konsumen untuk lebih memilih bertransaksi pada ritel yang menyediakan fasilitas QRIS.
Downloads
References
- Putri, W. M. D. (2023). Pengaruh revitalisasi pasar tradisional di Pasar Prawirotaman Yogyakarta terhadap kesejahteraan pedagang dan pembeli serta peningkatan penerimaan daerah (Skripsi).
- Irsan, Y. N. (2023). Analisis niat adopsi aplikasi bank digital menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) dan Delone & McLean (Skripsi). Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
- Fauzukhaq, M. F. (2023). Implementasi personal finance management (PFM), loyalty program, content marketing, kolaborasi brand, dan emotional experience terhadap antusias bertransaksi pada aplikasi Bank Jago Syariah (Skripsi). Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
- Bintang, D. (2025). Pengaruh kemudahan transaksi, efikasi diri, dan gaya hidup terhadap preferensi pembayaran menggunakan cashless society pada mahasiswa UIN Datokarama Palu (Disertasi doktoral). Universitas Islam Negeri Datokarama Palu.
- Hartanto, A. L. (2024). Analisis pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi, dan citra merek terhadap keputusan pembelian (studi kasus pengguna Maxim di Kota Semarang) (Disertasi doktoral). Universitas PGRI Semarang.
- Purnama, S. A. (2024). Hubungan komunikasi pemasaran dan kepercayaan terhadap kepuasan penggunaan aplikasi BRIMO (studi kasus Bank BRI Jakarta 2) (Disertasi doktoral). Politeknik STIA LAN Jakarta.
- Wijoyo, H., Ariyanto, A., Wongso, F., & Indrawan, I. (2021). Strategi pemasaran UMKM di masa pandemi. Insan Cendekia Mandiri, 1(1), 1–19.
- Azkiyah, K. I. K. I. (2023). Pengaruh literasi keuangan digital, kemudahan prosedur, dan keamanan terhadap keputusan menabung di bank digital dengan religiusitas sebagai variabel moderasi (Skripsi). Universitas Islam Negeri Prof. K. H. Saifuddin Zuhri Purwokerto.
- Wardani, R., Oktavia, F., Ali, S. A., & Suhud, U. (2022). Analisis pengaruh trust, price, brand image, service quality, dan customer satisfaction terhadap purchase intention pelanggan kedai minuman boba. Communications, 4(1), 41–76.
- Manurung, R. W., & Yusuf, A. (2024). Pengaruh suasana toko (store atmosphere) dan harga terhadap keputusan pembelian pada Caffe Kebun Latte di Ciater, Tangerang Selatan. JEAC: Journal of Economic Academic, 1(2), 255–266.
- Laisbuke, R. (2025). Strategi penghimpunan dana zakat profesi di BAZNAS Kota Tangerang Selatan (Skripsi). Program Studi Manajemen Zakat dan Wakaf, Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam, Institut Ilmu Al-Qur’an (IIQ) Jakarta.
- Stevenson, J. V. (2023). Evaluasi dan perencanaan pengembangan bisnis UMKM Daebak Boba di Kecamatan Gunung Sindur, Kabupaten Bogor (Disertasi doktoral). Universitas Pradita.
- Amelia Sakinah, S. (2025). Pengaruh pelayanan, harga produk, kualitas produk, dan promosi terhadap kepuasan konsumen di Toko Kosmetik Griya Azka Limpung, Batang (Disertasi doktoral). Universitas Islam Negeri K. H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.
- Nurlaila, I., & Syah, A. (2024). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Kedai Kopi Inspirasi Kebon Jati Cibinong Bogor. Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 1(4), 1338–1349.
- Susanti, N. L. P. R., & Putra, M. P. D. (2023). Pengaruh persepsi kemudahan, kualitas layanan, dan risiko keamanan terhadap keputusan penggunaan e-wallet dalam transaksi keuangan. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 12(3), 407–420.