Perkembangan teknologi informasi dan Artificial Intelligence (AI) telah membawa perubahan signifikan dalam industri pariwisata, termasuk pada sektor pariwisata edukatif seperti museum. Pemanfaatan teknologi digital dan AI berperan penting dalam meningkatkan kualitas layanan, efektivitas pengelolaan destinasi, serta pengalaman wisatawan melalui penyajian informasi yang interaktif dan mudah diakses. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran teknologi informasi dalam mendukung perkembangan Artificial Intelligence pada destinasi pariwisata edukatif di Museum POLRI. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teknologi informasi dan AI di Museum POLRI, seperti penggunaan layar interaktif, media digital, dan virtual tour, mampu meningkatkan interaktivitas, pemahaman sejarah, serta minat kunjungan wisatawan, khususnya generasi muda. Selain memberikan dampak positif terhadap pengalaman pengunjung, penerapan AI juga membantu meningkatkan efisiensi dan konsistensi dalam pengelolaan museum. Namun demikian, masih terdapat tantangan berupa kendala teknis, kebutuhan pemeliharaan perangkat, serta validasi data sejarah. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi akademik dan praktis dalam pengembangan museum berbasis teknologi informasi dan Artificial Intelligence di Indonesia.
References
Aminullah, M., & Darmawan, H. (2024). AI and Big Data in tourism: Mapping geographic keywords for Indonesian destinations. Jurnal Pariwisata Indonesia, 12(2), 45–58.
Bhahri, S. (2021). E-Tourism dalam pengenalan sektor pariwisata berbasis Android di Kota Makassar. Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi, 10(1), 94–96.
Buhalis, D., & Amaranggana, A. (2015). Smart tourism destinations: Enhancing tourism experience through personalisation of services. In Information and Communication Technologies in Tourism (pp. 377–389).
Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Falk, J. H., & Dierking, L. D. (2016). The museum experience revisited. New York, NY: Routledge.
Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., & Koo, C. (2015). Smart tourism: Foundations and developments. Electronic Markets, 25(3), 179–188.
Hamcerencu, M. (2025). Artificial intelligence in international tourism. Sciendo, 1140–1149.
Hidayat, M. S. (2020). Analisis kesiapan infrastruktur TI untuk pariwisata cerdas di Indonesia. Jurnal Sistem Informasi, 16(3).
Huang, C. D., Goo, J., Nam, K., & Yoo, C. W. (2021). Smart tourism technologies in travel planning: The role of exploration and exploitation. Information & Management, 58(1), 103–120.
Irawan, B. (2023). Impact of artificial intelligence on the tourism industry: A literature review. Journal of Social Science Research, 3(6), 4865–4878.
Ismayanti, M. (2023). Utilisasi kecerdasan buatan dalam pengalaman berwisata di Jakarta. Universitas Sahid.
Komalasari, R., Pramesti, P., & Harto, B. (2020). Teknologi informasi e-tourism sebagai strategi digital marketing pariwisata. Altasia Jurnal Pariwisata Indonesia, 2(2), 164–168.
Marliani, S., Gegung, E. M., & Simanjuntak, O. T. (2025). Pentingnya teknologi komunikasi informasi untuk meningkatkan pengalaman pariwisata dan konsep alienasi. Jurnal Manajemen Jambi, 8(1), 74–79.
Maruji. (2021). Sistem informasi pariwisata Kabupaten Konawe Kepulauan berbasis web. Jurnal Sistem Informasi dan Teknik Komputer, 6(2), 134–139.
Moleong, L. J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Nababan, R. (t.t.). Strategi pengembangan pariwisata berbasis teknologi informasi di Kabupaten Ngada. Institut Pemerintahan Dalam Negeri. http://eprints.ipdn.ac.id/18459/
Prasetyo, A., & Wijayanti, R. (2023). Collaboration in the application of artificial intelligence-based technology in heritage tourism destinations: Case study Taman Sari Yogyakarta. Journal of Tourism and Heritage Management, 5(1), 77–90.
Prayudi, N. M., & Dewi, I. G. A. M. (2022). Pemanfaatan artificial intelligence dalam pengembangan destinasi pariwisata di Indonesia. Jurnal Pariwisata Terapan, 6(2), 145–156.
Putra, A. R., & Yuliana, N. (2021). Digital tourism dan smart destination di Indonesia. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 8(1).
Rahmawati, L., & Hidayat, R. (2024). Digitalisasi Museum Polri dengan teknologi interaktif berbasis AI. Jurnal Informatika dan Sistem Cerdas Indonesia, 9(2), 77–88.
Sasmita, G. G., Susilo, J. S., & Rahma, S. (2025). Integrasi AI dalam optimalisasi tata pamer museum: Strategi edukatif berbasis sejarah dan arkeologi. Universitas Nusantara PGRI Kediri.
Setiawan, D. (2024). Smart tourism: Blockchain, artificial intelligence, dan Internet of Things implementasi dalam industri pariwisata 5.0. Jurnal Ekonomi, Sosial, & Humaniora, 6(2), 311–314.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tussyadiah, I. P. (2020). A review of research into automation in tourism: Launching the annals of tourism research curated collection on artificial intelligence and robotics in tourism. Annals of Tourism Research, 81, 102883.