MENINGKATKAN COSTUMER ENGAGEMENT DENGAN SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND COMMUNICATION (Survei Pada Konsumen Tikar Mendong Cahyaty)
Published 2025-11-12
Keywords
- Costumer Engagement, Social Media Marketing, Brand Communication
How to Cite
Abstract
This study aims to determine and analyze the Increase in Customer Engagement with Social Media Marketing and Brand Communication (Survey on Mendong Cahyaty Mat Consumers). The research method used is a quantitative method, descriptive approach and survey. The sample in this study were all Mendong Cahyaty Mat Consumers totaling 100 people. The data used is primary data. The analytical tools used in this study are multiple regression, correlation, coefficient of determination, f test and t test using SPSS 26.0. The results of the study show that Social Media Marketing obtained on Mendong Cahyaty Mat Consumers has very good criteria. Brand Communication on Mendong Cahyaty Mat Consumers has very good assessment criteria, Customer Engagement on Mendong Cahyaty Mat Consumers has very good criteria. Together, Social Media Marketing and Brand Communication have a significant influence on Customer Engagement. Partially, Social Media Marketing has a significant influence on Customer Engagement. Partially, Brand Communication has a positive and significant influence on Customer Engagement.
Keywords: Costumer Engagement, Social Media Marketing, Brand Communication
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Peningkatan Costumer Engagement Dengan Social Media Marketing dan Brand Communication (Survei Pada Konsumen Tikar Mendong Cahyaty). Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif, pendekatan deskriptif dan survei. Sampel dalam penelitian ini seluruh Konsumen Tikar Mendong Cahyaty yang berjumlah 100 orang. Data yang digunakan adalah menggunakan data primer. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi berganda, korelasi, koefisien determinasi, uji f dan uji t dengan menggunakan SPSS 26.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa Social Media Marketing yang diperoleh pada Konsumen Tikar Mendong Cahyaty memiliki kriteria sangat baik. Brand Communication pada Konsumen Tikar Mendong Cahyaty memiliki kriteria penilaian sangat baik, Customer Engagement pada Konsumen Tikar Mendong Cahyaty memiliki kriteria sangat baik. Secara bersama-sama Social Media Marketing dan Brand Communication mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Customer Engagement. Secara parsial Social Media Marketing memiliki pengaruh signifikan terhadap Customer Engagement. Secara parsial Brand Communication berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Engagement.
Kata kunci: Costumer Engagement, Social Media Marketing, Brand Communication
Downloads
References
- Agung, A. 2021. Strategi pemasaran konten di era digital. Jakarta: Penerbit Ekamitra.
- Ainur Iqbal. 2022. Pengaruh Communication Marketing dan Brand Image pada Viral Marketing terhadap Minat Beli Pelanggan Brand Erigo Store di Era New Normal. Jurnal Manajemen dan Sains, 7(2), Oktober, 1048–1056. Program Magister Manajemen Universitas Batanghari. ISSN 2541-6243 (Online), ISSN 2541-688X (Print), DOI: 10.33087/jmas.v7i2.579.
- Ajzen, I. 1985. From intentions to actions: A theory of planned behavior. In J. Kuhl & J. Beckmann (Eds.), Action Control: From Cognition to Behavior (pp. 11–39). Berlin: Springer-Verlag.
- Alfira, R. N. 2022. Strategi pemasaran digital dalam meningkatkan customer engagement. Yogyakarta: Penerbit Andi.
- Alfira. 2022. Pengaruh Social Media Marketing terhadap Customer Engagement dan Brand Image pada Instagram Shopee Indonesia. Jurnal Ekonomi Manajemen, 8(1), Mei, 9–17. http://jurnal.unsil.ac.id/index.php/jem. ISSN 2477-2275 (Print), ISSN 2685-7057 (Online).
- Alma, Buchari. 2020. Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Bandung: Alfabeta.
- Arif Yanto Rukmana. 2023. Social Media Marketing. Jakarta: PT Global Eksekutif Teknologi.
- Arikunto, S. 2017. Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik (Edisi revisi). Jakarta: Rineka Cipta.
- Assauri, Sofjan. 2020. Manajemen pemasaran: Dasar, konsep, dan strategi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
- Barger, V. A. 2017. The impact of brand consistency on customer perception. New York: Brand Insight Press.
- Bungin, B. 2016. Metodologi penelitian kuantitatif: Komunikasi, ekonomi, dan kebijakan publik serta ilmu-ilmu sosial lainnya. Jakarta: Kencana.
- Cheung, M. L., Pires, G. D., & Rosenberger, P. J. 2019. Developing a conceptual model for examining social media marketing effects on brand awareness and brand image. International Journal of Economics and Business Research, 17(3), 243–261. https://doi.org/10.1504/IJEBR.2019.098874
- Dissanayake, D., Weerasiri, R., & De Silva, T. 2019. Customer engagement and brand evaluation: A path to customer loyalty. Journal of Marketing Strategies, 14(2), 1–12.
- Dwi Priyatno. 2017. Mandiri belajar analisis data dengan SPSS. Yogyakarta: Mediakom.
- Ghozali, I. 2015. Aplikasi analisis multivariate dengan program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
- Gunelius, S. 2020. 30 Minute Social Media Marketing. New York: McGraw Hill.
- Gupta, S. 2021. Social media marketing and brand communication. New Delhi: Sage Publications.
- Iqbal, M. 2022. Storytelling dalam komunikasi merek: Membangun keterlibatan konsumen melalui media sosial. Bandung: Alfabeta.
- Kotler, P. 2019. Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
- Kotler, P. 2020. Marketing management (15th ed.). New Jersey: Pearson Education.
- Kotler, P., Armstrong, G., Harris, L. C., & He, H. 2020. Principles of marketing (8th European ed.). UK: Pearson.
- Kumar, J., & Nayak, J. K. 2019. Brand engagement in online and offline contexts: A comprehensive guide. New Delhi: Sage Publications.
- Manser Payne, E., Peltier, J. W., & Barger, V. A. 2017. Omni-channel marketing, integrated marketing communications and consumer engagement: A research agenda. Journal of Research in Interactive Marketing, 11(2), 185–197. https://doi.org/10.1108/JRIM-08-2016-0091
- Masri, S. 2017. Metodologi penelitian kualitatif dan kuantitatif. Jakarta: Prenadamedia Group.
- Nur Halimah. 2021. Pengaruh keterlibatan merek, komunikasi merek, dan interaktivitas merek pada keterikatan merek media sosial. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 9(2), 455–466. IBI Kesatuan. DOI: 10.37641/jimkes.v9i3.472
- Rachmadiyanti. 2021. Pengaruh social media marketing terhadap customer engagement dengan loyalitas merek dan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), Universitas Negeri Surabaya