MAKNA BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK SKINTIFIC BAGI MAHASISWA DALAM MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kualitatif Pada Konsumen dan Pengguna Produk SKINTIFIC)

Abstract

Pemahaman tentang kualitas produk dan citra merek sangat penting saat memilih merek skincare, terutama merek Skintific, karena pertumbuhan industri skincare di Indonesia yang pesat dan ketergantungan mahasiswa pada media digital.  Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana mahasiswa dalam memahami citra merek dan kualitas produk Skintific, serta bagaimana keduanya mempengaruhi keputusan mereka untuk membeli produk tersebut.  Dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif, penelitian ini melakukan wawancara terhadap enam mahasiswa yang memenuhi kriteria pengguna dan konsumen perawatan kulit. Penelitian ini menemukan bahwa Skintific dianggap memiliki citra merek yang kuat, didukung oleh ulasan positif dan pengaruh, dan kualitas produk dinilai sesuai dengan harga meskipun tingkat konsistensi berbeda untuk setiap individu. Hasilnya menunjukkan bahwa kombinasi citra merek Skintific sangat mempengaruhi keputusan pembelian mahasiswa.  Menurut penelitian, pemaparan citra ilmiah dan kualitas produk dapat meningkatkan loyalitas dari pelanggan. Hasilnya mendorong penelitian lebih lanjut untuk menyelidiki faktor tambahan sosial , seperti pengaruh komunitas dan estetika kemasan.