Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 2 (2026): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntasi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH WORK-FAMILY CONFLICT DAN BURNOUT TERHADAP EMOTIONAL INTELLIGENCE MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA DINAS KETAHANAN PANGAN DAERAH SULAWESI UTARA

pdf
  • Tesalonika Medelin Saumur,
  • Rita N. Taroreh,
  • Merinda H. C. Pandowo,
  • Maxie Timbuleng
Tesalonika Medelin Saumur
Universitas Sam Ratulangi Manado
Rita N. Taroreh
Universitas Sam Ratulangi Manado
Merinda H. C. Pandowo
Universitas Sam Ratulangi Manado
Maxie Timbuleng
Universitas Sam Ratulangi Manado

Published 2026-01-14

Keywords

  • Work-Family Conflict, Burnout, Kepuasan Kerja, Emotional Intelligence

How to Cite

PENGARUH WORK-FAMILY CONFLICT DAN BURNOUT TERHADAP EMOTIONAL INTELLIGENCE MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA DINAS KETAHANAN PANGAN DAERAH SULAWESI UTARA. (2026). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(2), 241-250. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/6465

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Work-Family Conflict dan Burnout terhadap Emotional Intelligence dengan Kepuasan Kerja sebagai variabel mediasi pada pegawai Dinas Ketahanan Pangan Daerah Sulawesi Utara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 100 pegawai dan pengolahan data melalui SmartPLS versi 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Work-Family Conflict dan Burnout berpengaruh positif dan signifikan terhadap Emotional Intelligence, serta berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Kerja. Kepuasan Kerja juga ditemukan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Emotional Intelligence. Selain itu, hasil penelitian membuktikan bahwa Kepuasan Kerja mampu memediasi pengaruh Work-Family Conflict dan Burnout terhadap Emotional Intelligence secara signifikan. Dengan demikian, peningkatan pengelolaan konflik peran antara pekerjaan dan keluarga, penanganan burnout, serta penguatan kepuasan kerja merupakan faktor penting dalam upaya meningkatkan kecerdasan emosional pegawai untuk mendukung produktivitas dan kualitas pelayanan publik pada instansi tersebut.

pdf

Downloads

Download data is not yet available.

References

  1. Adi, N. A., Thoyib, N., Fithriana, N., & Ilham, B.. (2023). Kepuasan Kerja. Universitas Brawijaya Press.
  2. https://books.google.co.id/books?id=w1HyEAAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=id&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
  3. Agus Setiono, B. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia, Pendekatan Teoritis dan Praktis.
  4. http://dspace.hangtuah.ac.id:8080/xmlui/bitstream/handle/dx/1006/BUKU%20MSDM%202020.pdf?sequence=1&isAllowed=y
  5. Aji, B. P., Setyorini, N., & Setiawati, I. (2024). Pengaruh Work Family Conflict Dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Bagian Garment PT. Apac Inti Corpora. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(4), 8913-8925.
  6. https://j-innovative.org/index.php/Innovative/article/view/12951
  7. Alam, R. (2022). Manajemen talenta & kepuasan kerja.
  8. https://repository.umi.ac.id/1257/1/EBOOK%20Manajemen%20Talenta%20dan%20Kepuasan%20Kerja%20%20Roslina%20Alam%2C%20Ris%20Akril%20Nurimansjah.pdf
  9. Apriliani, T. R. (2023). Pengaruh burnout terhadap kinerja pegawai dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Journal of Social and Economics Research, 5(2), 863-875.
  10. https://idm.or.id/JSER/index.php/JSER/article/view/185/168
  11. BKN. (2023). https://www.bkn.go.id/unggahan/2024/07/Statistik-PNS.pdf . Diakses pada 5 Maret 2025.
  12. Christy, A., & Heryjanto, A. (2021). Pengaruh Job Insecurity, Work Stress, dan Workfamily Conflict terhadap Turnover Intention dengan Burnout sebagai Variabel Mediasi (Studi Empiris: Karyawan PT. XYZ di Jakarta Pusat). Journal of Business & Applied Management, 14(2), 149-162.
  13. https://journal.ubm.ac.id/index.php/businessappliedmanagement/article/view/2831
  14. Dikka, M. D. M., & Aseanty, D. (2024, January). The Effect of Job Stress, Job Burnout, and Emotional Intelligence on Job Satisfaction of Employees of Animal Feed Companies in Grobogan, Central Java. In International Conference on Entrepreneurship, Leadership and Business Innovation (ICELBI 2022) (pp. 128-137). Atlantis Press.
  15. https://www.atlantis-press.com/proceedings/icelbi-22/125997151
  16. Dumondor, R. V. N., Tumbuan, W. J., & Taroreh, R. N. (2022). ANALISIS PENGARUH KONFLIK INTERNAL, KECERDASAN EMOSIONAL DAN TIPE KEPRIBADIAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) DI LINGKUNGAN PEMERINTAHAN KABUPATEN MINAHASA TENGGARA. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 9(1).
  17. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jmbi/article/view/36232
  18. Doho, Y. D. B., Oktara, T. W., Indriana, I. H., Kraugusteeliana, K., Putri, D. M., Sitio, H., ... & Cahyadiana, W. (2023). Kecerdasan Emosional (Teori dan Aplikasi).
  19. Doho: Kecerdasan Emosional (Teori dan Aplikasi) - Google Scholar
  20. Fauzan, F. (2022). Effect Of Emotional Intelligence, Education Level, And Job Characteristics On Employee Performance With Job Satisfaction As Intervening Variable. Jurnal Dimensi, 11(1), 143-161.
  21. https://www.journal.unrika.ac.id/index.php/jurnaldms/article/view/3979/pdf
  22. Greenhaus, J. H., & Beutell, N. J. (1985). Sources of conflict between work and family roles. Academy of management review, 10(1), 76-88.
  23. https://journals.aom.org/doi/abs/10.5465/AMR.1985.4277352
  24. Haryono, S., & Wardoyo, P. (2012). Structural equation modeling. Bekasi: PT Intermedia Personalia Utama. http://repository.umy.ac.id/bitstream/handle/123456789/2485/E%20BOOK%20SEM%20DENGAN%20AMOS%2018.pdf?sequence=8
  25. Idris, F., Hasyim, A. W., & Alhadar, F. M. (2023). The Effect Of Work Family Conflict On Employee Performance Through Work Stress As A Mediating Variable At Pt. Bank Bri Branch Of The City Of Tidore Islands. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(3), 138-148.
  26. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/48612
  27. Krishnan, G. V., Wider, W., Jiang, L., Lajuma, S., Tanucan M. C. J., & Udang, N. L. (2024). Factors influencing emotional intelligence ability among Malaysian managers: A Delphi study. Journal of Infrastructure, Policy and Development, 8(8), 4176.
  28. https://systems.enpress-publisher.com/index.php/jipd/article/view/4176/3334
  29. Latupapua, C. V., Attamimi, R., & Putri Cahaya, M. A. (2021). Work-family conflict dan komitmen organisasi; dimediasi kepuasan kerja. Jurnal Pendidikan Tambusai, 5(3), 8187-8201.
  30. http://download.garuda.kemdikbud.go.id/article.php?article=2461672&val=13365&title=WorkFamily%20Conflict%20dan%20Komitmen%20Organisasi%20Dimediasi%20Kepuasan%20Kerj
  31. Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of psychology.
  32. https://archive.org/details/likert-1932
  33. Megaster, T., Arumingtyas, F., & Trisavinaningdiah, A. (2021). Pengaruh work life balance dan burnout terhadap kepuasan kerja karyawan CV nusantara lestari. Jurnal Comparative: Ekonomi dan Bisnis, 3(1), 62-75.
  34. https://jurnal.umt.ac.id/index.php/jceb/article/view/4663
  35. Mitra, D. S., Herri, H., & Games, D. (2023). The relationship between work-family conflict, workload, and employee performance of female nurses: The moderating role of job satisfaction. Journal of Enterprise and Development (JED), 5(Special-Issue-1), 276-296.
  36. https://journal.uinmataram.ac.id/index.php/jed/article/view/7915/2699
  37. Naggar, M. A. E., Al-Mutairi, S. M., Al Saidan, A. A., Al-Rashedi, O. S., Al-Mutairi, T. A., Al-Ruwaili, O. S., ... & Alrashedi, A. S. (2025, July). Emotional Intelligence and Burnout in Healthcare Professionals: A Hospital-Based Study. In Healthcare (Vol. 13, No. 15, p. 1840). MDPI.
  38. https://www.mdpi.com/2227-9032/13/15/1840?utm_source=chatgpt.com
  39. Ningsih, S., Karyanto, B., Utami, F., Zahari, M., Sululing, S., Hatta, I. M., ... & Jumiati, E. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia.
  40. https://repository.penerbitwidina.com/ru/publications/348968/manajemen-sumber-daya-manusia
  41. Novrandy, R. A., & Tanuwijaya, J. (2022). Pengaruh work-family conflict dan work engagement terhadap task performance dan turnover intention dengan mediasi supervisor support. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 9(1).
  42. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jmbi/article/view/40908
  43. Nurdin, I., Imelda, D. Q., MM, A., Budiarti, I. N., & Dwiyanto, S. T. (2024). Manajemen sumber daya manusia mengelola talenta untuk kinerja optimal: buku referensi.
  44. http://repository.mediapenerbitindonesia.com/384/1/%28%2BISBN%29K%20226%20-%20Manajemen%20Sumber%20Daya%20Manusia.pdf
  45. Nurkhayati, N., & Khasbulloh, M. W. (2023). Pengaruh Work Family Conflict, Rotasi Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tegal). SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 2(4), 1120-1134.
  46. https://ejournal.nusantaraglobal.ac.id/index.php/sentri/article/view/717
  47. Radita, F. R., Ainul Amri, W. A., Supiana, N., Sasono, I., Pramono, T., Novitasari, D., ... & Asnaini, S. W. (2021). Work-family conflict among employees: What is the role of religiosity on job satisfaction and performance. International Journal of Science and Management Studies (IJSMS), February, 45-59.
  48. https://ijsmsjournal.org/2021/volume-4%20issue-1/ijsms-v4i1p105.pdf
  49. Rahmawati, A. (2022). Pengaruh Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosional Dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Di UTD PMI Kota Malang. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 58-72. https://jurnal.stie.asia.ac.id/index.php/jubis/article/view/1088
  50. Rahmanti, M. S. (2019). PENGARUH WORK FAMILY CONFLICT DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAPORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIORDENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TENAGA KESEHATAN DI PUSKESMAS KEBUMEN III (Doctoral dissertation, Universitas Putra Bangsa).
  51. https://eprints.universitasputrabangsa.ac.id/id/eprint/67/1/165502625%20ref.pdf
  52. Ranjani, M. A. R., Parimita, W., & Sholikhah, S. (2025). PENGARUH WORK FAMILY CONFLICT DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP INTENTION TO QUIT PADA GURU SMP AL-AZHAR BUMI SERPONG DAMAI. Cendikia: Jurnal Pendidikan dan Pengajaran, 3(1), 155-170.
  53. https://jurnal.researchideas.org/index.php/cendikia/article/view/120/109
  54. RRI. (2024) . https://rri.co.id/lain-lain/958551/pentingnya-emotional-intelligence-kecerdasan-emosional-di-dunia-kerja . Diakses pada 26 Maret 2025
  55. Safrizal, A. B. H. (2023). Buku Referensi Kepuasan Kerja. Eureke Media Aksara.
  56. https://repository.penerbiteureka.com/media/publications/566954-buku-referensi-kepuasan-kerja-ecd173f9.pdf
  57. Saraswati, N. P. A. S., Widyani, A. A. D., & Rani, A. S. (2021). Pengaruh Disiplin Kerja dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan di Mediasi oleh Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Angkasa Pura Support Bali di Kabupaten Badung. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia), 4(3),217-230. https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JJSDM/article/view/10451
  58. Sari, D. P. ., Nengsih, N. S. W. ., Mulyadi, O. ., & Sopali, M. F. . (2025). Pengaruh Kecerdasan Emosional Dan Kecerdasan Spritual Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), 5(1), 69–74.
  59. https://jurnal.minartis.com/index.php/jebs/article/view/2557
  60. Silaen, N. R., Nurlaeli, A., Asir, M., Arta, I., Siregar, L. A., Mahriani, E., ... & Widiyawati, W. (2022). Manajemen sumber daya manusia. https://repository.unai.edu/id/eprint/697/
  61. Suharnik. (2023). Buku Ajaran Sosiologi Gender. UKSW Press.
  62. https://erepository.uwks.ac.id/15394/1/Buku_%20Sosiologi%20Gender_watermark.pdf
  63. Syarweny, N. (2023). Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Iklim Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Dosen Politeknik Negeri Jakarta. Journal of Management and Business Review, 20(1), 81-101.
  64. https://www.researchgate.net/publication/367379247_Pengaruh_Kecerdasan_Emosional_dan_Iklim_Organisasi_terhadap_Kepuasan_Kerja_Dosen_Politeknik_Negeri_Jakarta
  65. Tamrin, M. H., Hasan, S., & Jannang, A. R. (2020). Pengaruh Burnout Terhadap Kinerja dengan Kecerdasan Emosional dan Self-Efficacy Sebagai Pemediasi Pada Guru SLB di Kota Ternate. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 6(2), 72-81.
  66. http://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/260
  67. Vernia, D. M., & Senen, S. H. (2022, July). Work-family conflict, emotional intelligence, work-life balance, and employee performance. In 6th Global Conference on Business, Management, and Entrepreneurship (GCBME 2021) (pp. 398-405). Atlantis Press.
  68. file:///C:/Users/user/Downloads/125976072.pdf
  69. Wicaksana, D. P., & Wijayanti, A. (2025). THE EFFECT OF WORK-FAMILY CONFLICT ON AUDITOR PERFORMANCE WITH EMOTIONAL EXHAUSTION AND JOB SATISFACTION AS MEDIATING VARIABLES IN AUDITORS WHO WORK IN PUBLIC ACCOUNTING FIRMS (KAP) IN JAKARTA. International Journal of Research on Finance & Business, 4(1), 196-213.
  70. https://ijrfb.com/index.php/ijrfb_page/article/view/46/48
  71. Wuisang, J. R. (2024). MANAJEMEN KINERJA BISNIS. Penerbit Tahta Media.
  72. http://tahtamedia.co.id/index.php/issj/article/view/1177
  73. Wulan, B. R. A. K. (2025). The Influence of Work Life Balance and Work Family Conflict on Employees' Job Satisfaction Through Burnout in Female Nurses at Mataram City Public Hospital. Teaching and Learning Journal of Mandalika (Teacher) e-ISSN 2721-9666, 6(1), 60-73.
  74. https://journal.ipm2kpe.or.id/index.php/COSTING/article/view/11871/7259
  75. Zahra, S. F., & Chalil, N. (2022). PENGARUH KONFLIK PEKERJAAN KELUARGA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN YANG DIMEDIASI OLEH KOMITMEN AFEKTIF DI KANTOR PAJAK PELAYANAN PRATAMA KOTA BANDA ACEH. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 7(2), 282-296. https://jim.usk.ac.id/EKM/article/view/17911/0

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.