Panorama: Jurnal Kajian Pariwisata

Articles

Vol. 5 No. 1 (2025): Panorama: Jurnal Kajian Pariwisata

PENGARUH PELATIHAN SOFT SKILL DAN HARD SKILL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI HOTEL XYZ

Submitted
October 16, 2025
Published
2025-10-16

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi dampak dari pelatihan soft skill dan hard skill terhadap performa karyawan di Hotel XYZ. Jenis penelitian menggunakan asosiatif kausal melalui pendekatan kuantitatif dengan motode survei melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada 104 responden, yang merupakan karyawan tetap di Hotel XYZ. Untuk analisis data, digunakan metode uji validitas, reliabilitas, analisis deskriptif, serta analisis regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 26. Hasil dari studi ini mengindikasikan bahwa pengembangan soft skill dan hard skill, masing - masing atau secara bersamaan, menghasilkan dampak positif yang signifikan terhadap kinerja pegawai. Angka koefisien regresi untuk soft skill adalah 0,280 dengan nilai signifikansi 0,001. Dengan nilai yang diperoleh, maka disimpulkan bahwa peningkatan kompetensi soft skill dan hard skill melalui program pelatihan yang berkelanjutan dapat meningkatkan kinerja karyawan secara signifikan di Hotel XYZ.

References

  1. A.A. Anwar Prabu Mangkunegara; . (2011). Manajemen sumber daya manusia perusahaan / . Bandung : Remaja Rosdakarya
  2. Alhidayatullah, A., Sudarma, A., & Khairul Amal, M. (2023). Efektivitas Pelatihan Kerja Dalam Meningkatkan Prestasi Kerja Karyawan. Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, 14(1),https://doi.org/10.32670/coopetition.v14i1.2373
  3. Atika Ramadona Putri, & Feri Ferdian. (2025). Pengaruh Pelatihan dan Motivasi terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Sheraton Grand Jakarta Gandaria City Hotel. Yos Soedarso Economic Journal (YEJ), 7(2), 93–101. Retrieved from https://ejurnal.yossoedarso.ac.id/index.php/ysej-server/article/view/yej-7210
  4. Busro, M. (2018). Teori-Teori Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Prenadameidia Group.
  5. Chaerul Rizky, M., Sumirat, O., Pembangunan Panca Budi Medan, U., & Menara Siswa, S. (2024). Pengaruh Pelatihan Soft skill dan Hard skill Terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Bayu Hill Aceh Tengah: Pengaruh Pelatihan Soft Skill dan Hard Skill Terhadap Kinerja Karyawan Di Hotel Bayu Hill Aceh Tengah. Global Intellectual Community of Indonesia Journal, 1(2), 66–70. https://journal.stiegici.ac.id/index.php/gici/article/view/270
  6. Deswarta, D., Mardianty, D., & Bowo, B. (2023). Pengaruh Soft Skill, Hard Skill dan Motivasi Kerja Terhadap Kesiapan Kerja Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Riau dimasa Endemi Covid-19. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(1), 364-372
  7. Halensi, R. (2023). Pengaruh Hard Skill, Soft Skill Terhadap Kinerja Karyawan Di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Curup Kab. Rejang Lebong. E-Theses IAIN Curup, 1–120.http://e-theses.iaincurup.ac.id/4318/.
  8. Hikmah, Putro, G. S., Arfiany, & Awisna. (2023). Soft Skill Dan Hard Skill Terhadap Kinerja : Pengaruh Dan Pada Karyawan Bank Sulselbar Makassar. Accounting Profession Journal (APAJI), 2(5), 142–143.
  9. Jackson, (2018) Manajemen Sumber Daya Manusia (Human Resource Management), Third Edition. Australia: JohnWilley & Sons Australia, Ltd.
  10. Kumar, A., Singh, P. N., Ansari, S. N., & Pandey, S. (2022). Importance of Soft Skills and Its Improving Factors. World Journal of English Language, 12(3), 220–227. https://doi.org/10.5430/wjel.v12n3p220
  11. Kadek, N., Widhyanti, S., Ekasani, K. A., Ayu, I. G., & Dewi, M. (2023). Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Hotel The Effect of Training and Motivation on Hotel Employee Performance. 02(10), 2253–2269.
  12. Lista, A., Tortorella, G., Bouzon, M., Thürer, M., & Jurburg, D. (2022). Soft and hard skills development in lean management trainings. International Journal of Lean Six Sigma. https://doi.org/10.1108/ijlss-06-2021-0116.Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(1), 129–147. https://doi.org/10.30596/maneggio.v2i1.3650
  13. Mangkunegara, A. P., & Agustine, R. (2017). Effect of Training, Motivation and Work Environment on Physician's Performance. Academic Journal of Interdisciplinary Studies MCSER Publishing, 5 (1), 173-188.
  14. Moha, S., Loindong, S., Manajemen, J., Sam, U., & Manado, R. (2016.). THE ANALYSIS OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION AND FACILITIES. 4(1), 575–584.
  15. Nadeak, Bernadetha (2019). “Manjemen Pelatihan dan Pengembangan”. Jakarta: UKI Press. ISBN: 978-623-7256-34-2.
  16. Noe, R. A. (2020). Employee training & development (8th ed.). McGraw Hill Education.
  17. Piay, A. V., Tumbel, T., & Walagitan, O. F. C. (2021). Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Hotel Sutan Raja Amurang. Productivity, 2(6), 444–448.
  18. Putri, I. I., Sinring, B., Arfah, A., Alwany, T., & Taufan, R. R. (2023). Pengaruh Hard Skill dan Soft Skill Terhadap Kinerja Karyawan. Center of Economic Students Journal, 6(2), 223–238. https://doi.org/10.56750/csej.v6i2.588
  19. Rasid, Z., Tewal, B., & Kojo, C. (2018). Pengaruh hard skill dan soft skill terhadap kinerja karyawan Perum DAMRI Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 6(2)
  20. Rawis, A., Sendow, G. M., Walangitan, M. D., Motivasi, P., Dan, K., Profesi, S., Ekonomi, F., & Manajemen, J. (2019). Pengaruh Pelatihan Kerja Dan Sertifikasi Profesi Terhadap Kinerja Karyawan Barista Kedai Kopi Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(4), 4730–4737.
  21. Riza, S., Desreza, N., Asnawati, Sudiyanto, H., Andrio, Osuke Komazawa, Ni Wayan Suriastini, Endra Dwi Mulyanto, Ika Yulia Wijayanti, Maliki, D. D. K., Statistik, B. P., Muszalik, M., Dijkstra, A., Kdziora-Kornatowska, K., Zielińska-Wiczkowska, H., Kornatowski, T., Ritonga, N. L., Marlita, L., Saputra, R., Yamin, M., Susyanti, S., Nurhakim, D. L., Syamsidar, … Indrawati, L. (2019). Title. BMC Public Health, 5(1), 1–11.
  22. Sharma, S. (2021). (2021). Medical profession and soft skills. Journal of Ayurveda, 15, 153 - 154. Https://Doi.Org/10.4103/Joa.Joa_281_21.
  23. Siallagan, B. (2020). Pengaruh Pelatihan dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Lariz Depari Hotel Medan. 2507(February), 1–9. file:///C:/Users/Asus/Downloads/168320142 - Bungaran Siallagan - Fulltext.pdf
  24. Simamora, H. (2004). Manajemen sumber daya manusia. Yogyakarta: STIE YKPN.
  25. Sugiyarto. (2019). Pengaruh soft skill terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis, 9(2), 102–113.
  26. Thesiasari, F. D. R. (2019). Pengaruh Kepemimpinan, Lingkungan Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Employee Engagement Pada CV. Perjuangan Steel Surabaya. Jurnal Menejerial Bisnis, 2(3), 243 252
  27. Wahyuni, W. (2019). Pengaruh soft skill dan hard skill terhadap kinerja pegawai pada Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Pinrang [Skripsi, Universitas Muhammadiyah Makassar]. Repositori Universitas Muhammadiyah Makassar. https://repository.unismuh.ac.id/id/eprint/2613
  28. Widyaningsih, N. K. A., Sinaga, F., & Wirawan, P. E. (2023). Pengaruh Pelatihan Soft Skill dan Hard Skill Terhadap Kinerja Karyawan di Bali Beach Glamping Resort. Jurnal Ilmiah Pariwisata Dan Bisnis, 2(3), 747–753. https://doi.org/10.22334/paris.v2i3.358
  29. Wirawan. (2012). Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia. Jakarta: Salemba Empat.
  30. Yulianti, E. (2015). Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Grand Fatma Hotel Di Tenggarong Kutai. EJournal Administrasi Bisnis, 3(4), 900–910. https://www.academia.edu/download/55620924/jurnal_5_GOOD.pdf

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.