PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, KECERDASAN EMOSIONAL, DAN PROFESIONALISME TERHADAP KUALITAS KEHIDUPAN KERJA PEGAWAI DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (PTSP) PROVINSI SULAWESI UTARA

Abstract

Penelitian yang dilakukan oleh Raihanah Otampi di bawah bimbingan Rita N. Taroreh dan Mac Donald B. Walangitan, selaku dosen pembimbing ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komitmen organisasi, kecerdasan emosional, dan profesionalisme terhadap kualitas kehidupan kerja pegawai pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi Sulawesi Utara. Fokus penelitian ini diarahkan untuk memahami sejauh mana komitmen organisasi, kemampuan mengelola emosi, serta profesionalisme individu mampu menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, meningkatkan kesejahteraan, dan mendukung efektivitas kerja pegawai di sektor pemerintahan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 45 responden yang dipilih melalui teknik sampling dari seluruh populasi pegawai DPMPTSP. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian dianalisis dengan menggunakan metode regresi linier berganda untuk menguji pengaruh parsial maupun simultan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komitmen organisasi, kecerdasan emosional, dan profesionalisme berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas kehidupan kerja pegawai, baik secara parsial maupun simultan. Komitmen organisasi yang tinggi mencerminkan loyalitas dan keterikatan emosional pegawai terhadap instansi, kecerdasan emosional membantu pegawai dalam mengendalikan stres kerja dan membangun hubungan sosial yang sehat di lingkungan kerja, sementara profesionalisme mencerminkan sikap tanggung jawab, disiplin, serta kemampuan menjalankan tugas sesuai dengan standar etika kerja. Secara bersama-sama, ketiga variabel tersebut mampu memberikan kontribusi penting terhadap peningkatan kualitas kehidupan kerja pegawai. Penelitian ini menyarankan agar DPMPTSP Provinsi Sulawesi Utara memperkuat kebijakan pengembangan sumber daya manusia dengan menumbuhkan komitmen organisasi, menyelenggarakan pelatihan kecerdasan emosional secara berkala, serta meningkatkan pembinaan profesionalisme yang berkesinambungan. Upaya tersebut diharapkan dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih produktif, harmonis, dan berorientasi pada peningkatan kesejahteraan pegawai. Penelitian ini juga diharapkan menjadi referensi bagi studi-studi selanjutnya yang berfokus pada pengembangan manajemen sumber daya manusia di sektor publik, khususnya dalam upaya peningkatan kualitas kehidupan kerja pegawai pemerintahan.