ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI MANFAAT, PROMOSI, DAN KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP TINGKAT PENGGUNAAN E-WALLET MAHASISWA UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SURABAYA
Published 2025-12-20
Keywords
- E-Wallet,
- Persepsi Kemudahan,
- Persepsi Manfaat,
- Kepuasan Pengguna,
- Promosi
How to Cite
Abstract
Perkembangan teknologi keuangan digital mendorong meningkatnya penggunaan e-wallet di kalangan mahasiswa, namun tingkat penggunaannya belum konsisten. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, persepsi kemudahan, persepsi manfaat, promosi, dan kepuasan pengguna terhadap penggunaan e-wallet pada mahasiswa Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan dan persepsi manfaat berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan kepercayaan tidak berpengaruh signifikan. Persepsi manfaat dan kepuasan pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan e-wallet, sementara promosi tidak menunjukkan pengaruh signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa manfaat fungsional dan kepuasan pengguna menjadi faktor utama dalam mendorong penggunaan e-wallet di kalangan mahasiswa.
Downloads
References
- Adinda Kirana, Agustina Mutia, & Refky Fielnanda. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Pada Mahasiswa di Kota Jambi. MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 1(4), 82–99. https://doi.org/10.59246/muqaddimah.v1i4.442
- Anggara, & Benny. (2024). 1 Chelena gweendolyn 2 Mohd. Nawi Purba 3 Ara Auza 4 Universitas Prima Indonesia 1,2,3 Universitas Medan Area 4.
- Benny Anggara, Chelena gweendolyn, Mohd. Nawi Purba, & Ara Auza. (2024). PENGARUH E-TRUST, PROMOSI DAN E-SATISFACTION TERHADAP E-LOYALTY PADA P ENGGUNA E-WALLET OVO.
- Dewi, N. P. K., & Ramli, A. H. (2023). E-Service Quality, E-Trust dan E-Customer Satisfaction Pada E-Customer Loyalty dari Penggunaan E-Wallet OVO. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 11(2). https://doi.org/10.37641/jimkes.v11i2.2000
- ElokIrianing Tyas, & Emile Satia Darma. (2022). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Enjoyment, dan Actual Usage Terhadap Penerimaan Teknologi Informasi: Studi Empiris Pada Karyawan Bagian Akuntansi dan Keuangan Baitul Maal Wa TamwilWilayah Daerah Istimewa Yogyakarta dan Sekitarnya.
- Khofifah, S. (2023). Intensitas Penggunaan E-Wallet… (Siti Khofifah) INTENSITAS PENGGUNAAN E-WALLET PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS : PERSPEKTIF TEORI TAM DAN UTAUT. https://doi.org/https://doi.org/10.21831/jep.v20i2.63121
- Kustono, A. S., Nanggala, A. Y. A., & Masâ€TMud, I. (2020). Determinants of the Use of E-Wallet for Transaction Payment among College Students. Journal of Economics, Business, & Accountancy Ventura, 23(1), 85–95. https://doi.org/10.14414/jebav.v23i1.2245
- Mayer, R. C., Davis, J. H., & David Schoorman, F. (1995). An Integrative Model of Organizational Trust (Vol. 20, Issue 3). https://www.jstor.org/stable/258792?seq=1&cid=pdf-
- Setiawan, M., & Setyawati, C. Y. (2020). The Influence of Perceived Ease of Use on the Intention to Use Mobile Payment: Attitude toward Using as Mediator. Journal of Accounting and Strategic Finance, 3(1), 18–32. https://doi.org/10.33005/jasf.v3i1.67
- Shabri, A., Restuti, S., & Noviasari, H. (2023). Pengaruh Product Usability dan Cashback Promotion Terhadap Loyalitas Pengguna “OVO” Melalui Kepuasan. Jurnal Manajemen Pemasaran Dan Perilaku Konsumen, 2(2), 376–386. https://doi.org/10.21776/jmppk.2023.02.2.12
- Sukirman, Zilfana, Mita Sonaria, Astrid Napita Sitorus, Orfyanny S. Themba, & Yulindawati. (2024). The Effect of Promotion and Customer Satisfaction on the Loyalty of E-Wallet Dana Users in Samarinda Sukirman. https://doi.org/10.46984/sebatik.v26i2.2254
- Wulan Suri, A., & Ramadhan Slamet, M. (2022). The Effects of Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use on the Use of “ShopeePay” E-Wallet Application. 388–398. https://doi.org/10.5220/0010934800003255